Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD- Arras H / F

Groupama; Arras; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients pour son établissement d'Arras. Vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres, de la prise en charge des demandes clients et de la proposition de services. Ce contrat à temps plein nécessite un Bac+2 en Assurances ou Juridique et une expérience de 2 à 3 ans. Adaptabilité, rigueur et sens du service client sont essentiels.

Prestations

8 jours de RTT

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en Assurances ou Juridique.
• Expérience de 2 à 3 années dans le secteur souhaitée.
• Compétences relationnelles et de négociation requises.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients suite à des appels téléphoniques.
• Gestion des dossiers sinistres et établissement des modalités de règlement.
• Rebond commercial et proposition de services.

Connaissances

Gestion du stress

Rigueur

Relation client

Analyse

Négociation

Formation

Bac+2 en Assurances ou Juridique

Description du poste

Des ambitions fortes et partagées, résumées par notre raison d'être : "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". C'est cela la force du Groupe Groupama, présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.

Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, composée de 1 200 collaborateurs et 74 agences réparties sur 6 départements, nous recrutons :

Un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H / F au sein de notre établissement d'Arras, dans le Pôle Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.

Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Avec autonomie, savez-vous gérer plusieurs sujets avec rigueur et organisation ?

Avez-vous le sens du service et le goût de la relation client ?

Nous proposons de vous accueillir au sein de l'équipe du Pôle Dommages aux Biens, sous la responsabilité de Jenny DE VASCONCELOS.

• Prise en charge des demandes clients suite à des appels téléphoniques, conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers, en identifiant les recours et les potentiels de fraude, et en orientant vers les prestataires
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié
• Traduction des rapports d’expertise, factures, en montant et indemnités
• Établissement des modalités de règlement, en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise)
• Rebond commercial et proposition de services

Titulaire d’un Bac+2 en Assurances ou Juridique. Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.

Nous recherchons une personne avec un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client, alliés à un bon esprit de négociation et d'écoute.

Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Bonne organisation pour gérer l'ensemble de l'activité.

Alors, qu'attendez-vous ? Rencontrons-nous !

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Contrat à temps plein de 36h hebdomadaires, 8 jours de RTT

• Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences dans 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).

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Gestionnaire Sinistre • Arras, Hauts-de-France, France