Gestionnaire sinistres DAB H / F

GAN ASSURANCES; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et dynamique recherche un conseiller en indemnisation pour son équipe à Nantes. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction client, gérant les appels et les dossiers d'indemnisation. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail et à des RTT. Si vous êtes motivé, avez un bon sens du service client et souhaitez évoluer dans le secteur de l'assurance, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où la confiance et l'efficacité sont au cœur de nos valeurs.

Prestations

21 RTT par an

Télétravail 2 jours par semaine

Intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

CSE

Parcours d’intégration structuré

Accompagnement par le manager

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2/3, dynamique et motivé.
• Bon relationnel, à l’aise au téléphone, volonté d’apprendre.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et ouvrir le dossier.
• Analyser les garanties et déterminer les responsabilités.
• Accompagner les clients dans la prise en charge des sinistres.

Connaissances

Relation client

Analyse et synthèse

Gestion de sinistres

Communication

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Compagnie d’assurances et de distribution généraliste, Gan Assurances, filiale de Groupama depuis 1998, propose une palette de contrats et services adaptés aux besoins des professionnels, des entreprises (pour elles-mêmes ou leurs salariés) ainsi que des particuliers : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements et garanties professionnelles. Gan Assurances commercialise également une offre bancaire (compte rémunéré, prêts et livrets) destinée aux particuliers et une gamme d’épargne salariale.

Naturellement proche des chefs d’entreprise, en raison de leur statut de professionnels indépendants, les Agents généraux sont des experts dans l’accompagnement des dirigeants d’entreprise. Ils interviennent dans les trois domaines assurantiels fondamentaux : l’assurance de l’activité, du dirigeant et des salariés.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller indemnisation pour renforcer notre équipe sur le pôle de Nantes.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Réceptionner les appels téléphoniques et ouvrir le dossier,
2. Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l’enjeu financier,
3. Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités,
4. Analyser la situation du client afin de définir la prise en charge du sinistre,
5. Proposer à nos clients les services de nos différents prestataires,
6. Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...) et procéder aux règlements,
7. Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.

Diplômé(e) d’un Bac +2/3, nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée, prête à s’investir au sein d’une équipe collaborative.

Si vous avez un bon relationnel, êtes à l’aise au téléphone, et avez une réelle volonté d’apprendre, ce poste est fait pour vous !

Un esprit d’analyse, de synthèse, et un sens du service client développé seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts à des profils sans expérience dans ce domaine.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Équilibre vie professionnelle / privée : 21 RTT / an, télétravail 2 jours / semaine, etc.,
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, etc.,
• Un parcours d’intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, etc.,
• Évolutions professionnelles : mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

Rejoindre GAN Assurances, c’est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination ».

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée, ainsi que sur le respect du principe de non-discrimination et d'égalité des chances pour toutes les candidatures.