Gestionnaire sinistres DAB H / F

Groupama; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un conseiller indemnisation pour son équipe à Lyon. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de la gestion des appels clients, de l'analyse des sinistres et de la proposition de solutions adaptées. Vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif, d'un équilibre vie professionnelle/vie privée avec des RTT et la possibilité de télétravail. Rejoignez une équipe valorisant la confiance et l'efficacité, tout en ayant accès à des opportunités de formation et d'évolution au sein du groupe. Si vous êtes motivé et prêt à apprendre, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

21 RTT par an

Télétravail 2 jours/semaine

Intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

CSE

Parcours d’intégration structuré

Mobilités internes

Qualifications

• Personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.
• Bon relationnel et à l'aise au téléphone.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et ouvrir les dossiers.
• Analyser la situation des clients et proposer des solutions.
• Accompagner les clients dans la gestion des sinistres.

Connaissances

Relation client

Analyse et synthèse

Gestion de sinistres

Formation

Bac +2 / 3

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un conseiller indemnisation pour renforcer notre équipe sur le pôle de Lyon.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier,
2. Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l'enjeu financier,
3. Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités,
4. Analyser la situation de notre client afin de définir la prise en charge du sinistre,
5. Proposer à notre client les services de nos différents prestataires,
6. Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...) et procéder aux règlements,
7. Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.

Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3, nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.

Si vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, êtes à l'aise au téléphone et que vous avez une réelle volonté d'apprendre, ce poste est fait pour vous !

Un esprit d’analyse, de synthèse, et un sens du service client développé seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts à des profils sans expérience dans ce domaine.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Équilibre vie pro / privée : 21 RTT / an, télétravail 2 jours / semaine, …
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, …
• Un parcours d’intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, …
• Évolutions professionnelles : mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

Rejoindre GAN Assurances, c’est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination ».

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée, ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.