Gestionnaire Sinistres Corporels MRH - F/H

AXA Group; Suresnes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial de l'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres Corporels à Suresnes. Au sein du département, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de sinistres avec séquelles. Votre rôle implique des tâches variées allant de l'évaluation des préjudices à la négociation des indemnités, dans un environnement dynamique et axé sur le client.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels, notamment non-auto.
• Autonomie, rigueur et esprit de synthèse requis.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers corporels en autonomie.
• Vérifier l’acquisition des garanties et évaluer le préjudice.
• Rédiger des courriers et négocier les indemnités.

Connaissances

Sens du service client

Maîtrise des règles juridiques

Bonnes qualités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Capacité de négociation

Démarche orientée solutions

Formation

Bac + 2/3 en Assurance ou juridique

Description du poste

Gestionnaire Sinistres Corporels MRH - F/H, Suresnes

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles. Vos principales missions sont de garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels. Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions :

1. Gérer un portefeuille de dossiers en toute autonomie
2. Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers :
   • Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
3. Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
4. Évaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
5. Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients,
6. Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
7. Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers,
8. Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
9. Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
10. Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
11. Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif
12. Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans les domaines de l’Assurance ou du juridique. Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels, notamment dans le domaine non-auto.

Compétences requises :

• Fort sens du service client
• Bonne maîtrise des règles juridiques en responsabilité délictuelle et connaissance de la jurisprudence associée
• Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
• Bonnes qualités rédactionnelles
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens des responsabilités
• Capacité de négociation
• Démarche orientée solutions

Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de La Défense.

A propos d'AXA

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A propos de notre entité

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