Gestionnaire sinistres corporels - F/H

TN France; Suresnes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le domaine de l'assurance automobile, où vous serez responsable de la gestion personnalisée de sinistres corporels. Ce rôle exige une approche proactive pour garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes juridiques. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, en collaboration avec une équipe engagée, pour offrir un service exceptionnel aux victimes. Si vous êtes passionné par le secteur de l'assurance et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistres corporels, notamment automobile.
• Connaissances des lois et conventions applicables.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles.
• Assurer la qualité de l’accompagnement des victimes.
• Rédiger des courriers argumentés et négocier les indemnisations.

Connaissances

Gestion de sinistres corporels

Nomenclature DINTILHAC

Connaissance des conventions IRCA, IRSA, PAOS

Loi du 5 juillet 1985

Compétences en communication

Empathie

Esprit de synthèse

Formation

Bac + 2/3 en assurance ou juridique

Description du poste

Gestionnaire sinistres corporels - F/H, Suresnes

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par victime.

Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions principales seront :

• Cibler, dès les premiers instants du dossier, l’ensemble des besoins des clients et victimes afin d’offrir un service individualisé,
• Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive :

1. Vérifier l’acquisition des garanties,
2. Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées et décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation,
3. Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent,
4. Evaluer les préjudices et provisionner le dossier en conséquence,
5. Anticiper les prochaines étapes de gestion en élaborant la stratégie la plus adéquate,
6. Tenir nos clients informés à chaque étape de gestion.

• Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats),
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées,
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs,
• Défendre les intérêts de l’entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir,
• Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients,
• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,
• Détecter les fraudes,
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans les domaines de l’assurance ou du juridique.
• Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels, notamment dans le domaine automobile.
• Vous maîtrisez :
• La nomenclature DINTILHAC,
• Les conventions IRCA, IRSA, PAOS,
• La loi du 5 juillet 1985 et sa jurisprudence évolutive.

Compétences comportementales :

• D’empathie,
• D’aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe,
• D’autonomie et de rigueur,
• D’esprit de synthèse et sens des responsabilités,
• Posture orientée recherche de solutions.

Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de La Défense.

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A propos de notre entité

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