Gestionnaire sinistres corporels et contentieux Habitation F/H

Matmut; France; Sur place; EUR 27 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

La Matmut recherche un gestionnaire de sinistres pour rejoindre son équipe à la Direction Relation Sociétaire. Ce poste clé implique de gérer les sinistres de manière efficace tout en garantissant une relation client de qualité. Avec une formation en Assurance ou Juridique, vous interagissez quotidiennement avec les sociétaires pour répondre à leurs besoins et offrir des solutions adaptées.

Prestations

Intéressement et participation aux résultats

Mutuelle santé à 2 € par mois

Télétravail (2 jours par semaine)

Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %

Comité Social et Économique (CSE)

Matmut Académie (formations et parcours professionnels)

Qualifications

• Connaissances en droit commun et gestion des sinistres MRH.
• Appétence pour l'analyse et la recherche juridique.
• Capacité à faire face à diverses situations.

Responsabilités

• Gestion des sinistres matériels et corporels.
• Vérification des garanties et détermination des responsabilités.
• Traitement personnalisé de chaque dossier pour garantir la satisfaction.

Connaissances

Écoute

Négociation

Relation client

Analyse

Recherche juridique

Formation

Formation en Assurance

Formation Juridique

Description du poste

Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et vous laissant exprimer votre potentiel ?

À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

Concrètement

Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.

En résumé

« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.

Pas juste un métier !
Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres
où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager, des experts
techniques, l'ensemble de vos collègues et un accompagnateur dédié seront présents tout au long de votre formation avec une approche bienveillante.

Votre quotidien ?
- Effectuer une gestion diversifiée tant matérielle que corporelle, amiable ou contentieuse, dans le respect des contraintes et règles techniques.
- Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, et mettre en place des mesures nécessaires à l'indemnisation du préjudice de l'assuré.
Proche de nos assurés, vous favorisez les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation. Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.

Votre satisfaction ?
Vous êtes au service des clients sociétaires et les conseillez chaque jour. Vous tissez, avec eux, un lien direct et privilégié.

Pas juste un profil !

De formation Assurance ou Juridique, vous disposez de connaissances en droit commun et/ou les règles et conventions indispensables pour gérer des sinistres MRH vous sont familières (IRSI, CIDE-COP…).
Vous aimez la relation client et rendre service. Vous savez faire preuve d'écoute, d'une réelle habileté relationnelle et d'un sens aiguisé de la négociation vous permettant de faire face à tout type de situations. Vous disposez d'une appétence pour l'analyse et la recherche juridique.

Votre salaire et vos avantages ?
* A partir de 27 500 € (évolutif selon expérience)
* Intéressement et participation aux résultats
* Mutuelle santé à 2 € par mois
* Télétravail (2 jours par semaine)
* Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
* Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages
* Matmut Académie (formations et parcours professionnels)

En résumé,
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.

Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ?
Alors échangeons !
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou
assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.