Gestionnaire sinistres corporel (F/H)

GROUPE MACIF; Marlenheim; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des sinistres recherche un Conseiller en gestion généraliste assurance, basé à Marlenheim. Le candidat idéal aura un Bac +2 et sera chargé de gérer les sinistres légers. La société offre une formation rémunérée, un temps de travail de 35 heures par semaine, et des possibilités de télétravail. Le salaire mensuel brut est de 2151 € avec divers avantages.

Prestations

Télétravail possible

Rémunération fixe

Participation et intéressement

Qualifications

• Formation Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente requise.
• Capacité à répondre aux sollicitations des clients avec une posture professionnelle.
• Analyse, synthèse, et organisation nécessaires pour le poste.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les sinistres.
• Ouvrir et instruire les demandes de sinistres corporels.
• Assurer le suivi proactif des dossiers.

Connaissances

Empathie

Capacités d'analyse

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Overview

Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H) – Gestionnaire sinistres corporel (F/H). Nous sommes à la recherche de Gestionnaires de sinistres (F/H) pour le service corporel au sein du centre service de gestion directe d\'Yzeure (03). Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF. Vous rejoignez une équipe de 30 collaborateurs et bénéficiez d’une formation professionnelle et rémunérée en interne afin de réussir votre prise de poste.

La Macif, reconnue Top Employeur 2022 pour ses pratiques RH, s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d\'une relation client de qualité et de confiance.
• Ouvrir et instruire l\'ensemble des demandes liées aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et en assurant un suivi proactif du dossier.
• Vérifier, renseigner et analyser l\'ensemble des informations nécessaires au traitement efficace du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l\'ensemble des prestations de ces intervenants.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
• Être force de proposition pour améliorer l\'efficacité, l\'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

Une formation professionnelle et rémunérée est dispensée en interne pour une durée de 1 mois, alternant théorie et pratique sur les produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques.

Qualifications

• De formation Bac +2 ou niveau équivalent justifié par l\'expérience professionnelle.
• Empathique et à l\'écoute, capable de répondre aux sollicitations des clients sociétaires avec une posture professionnelle adaptée.
• Capacités d\'analyse, de synthèse et d\'organisation; bonne expression écrite et aisance relationnelle; capacité à s\'adapter à chaque situation.
• Vous vous retrouvez dans cette annonce et souhaitez participer à l\'aventure MACIF.

Benefits

• Temps de travail : 35h par semaine, horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi.
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (sous conditions d\'éligibilité).
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2151 € (13e mois, prime de vacances).
• Participation et intéressement avec accès à un plan d\'épargne entreprise et retraite.
• Oeuvres sociales du CSE (restaurant d\'entreprise, tickets restaurant, etc.).
• Possibilité d\'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema, accompagnées par un suivi managérial et RH.

Location

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Allier (03).

Entité de rattachement

Entreprise de l\'Économie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour une qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients.