Gestionnaire sinistres auto MAAF F/H - CDI

Covéa Insurance plc; Toulouse; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa Insurance plc, leader de l'assurance en France, recherche un Gestionnaire Sinistres Auto à Toulouse en CDI. Vous serez chargé de la gestion des sinistres, d'accompagner les assurés dans leurs démarches, et de garantir leur satisfaction. Avec un environnement de travail convivial, cette position offre des possibilités d'évolution au sein du groupe et de nombreux avantages.

Prestations

Salaire fixe et prime de vacances

Prime de performance collective

Formation et accompagnement

31 jours de congés payés + 4 RTT

Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine

Mutuelle avantageuse

Titres-restaurant

Avantages CSE

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Avoir une 1ère expérience en relation client.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.
• Aisance pour argumenter et négocier.

Responsabilités

• Gérer les sinistres des clients et assurer leur satisfaction.
• Accompagner les clients dans leurs démarches et enregistrer les déclarations.
• Conseiller l'assuré tout au long du dossier, depuis l'analyse jusqu'au versement des indemnités.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Analyse

Négociation

Travail en équipe

Formation

1ère expérience en relation client

Description du poste

Gestionnaire sinistres auto MAAF F/H - CDI

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre Matériel Automobile MAAF basé à Toulouse pour le 01/09/2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres,
• Vous serez amené (e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,
• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
•31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres-restaurant,
• De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, …),
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage ou en vélo.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !