Gestionnaire sinistres auto MAAF - CDI TOULOUSE CEDEX 1 H/F

JR France; Castelnau-d'Estrétefonds; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance dynamique recherche un Gestionnaire Sinistres pour son équipe à Toulouse. Ce rôle clé implique de fidéliser les clients et d'accompagner leurs démarches en cas de sinistre, tout en offrant des opportunités de développement professionnel. Rejoignez une équipe bienveillante et assurez un service client de qualité.

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Capacité d'analyse et de synthèse reconnue.
• Aisance pour argumenter et négocier.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la résolution de leurs sinistres.
• Enregistrer les déclarations de sinistres et renseigner les victimes.
• Conseiller l'assuré tout au long de la gestion de son dossier.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse

Synthèse

Esprit d'équipe

Description du poste

Gestionnaire sinistres auto MAAF - CDI TOULOUSE CEDEX 1 H/F, castelnau-d'estrétefonds

castelnau-d'estrétefonds, France

Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous offrira autant d’épanouissement dans votre carrière que d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre Matériel Automobile MAAF basé à Toulouse, à partir du 01/09/2025. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres,
• Vous enregistrez les déclarations de sinistres, accueillez les victimes (par téléphone), les renseignez, et mettez en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,
• De l’analyse de l’événement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients ! Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Profil recherché :

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une première expérience en relation client,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, n’attendez plus pour postuler et rejoindre notre équipe !