Gestionnaire sinistres Auto F / H - MAAF Assurances COVEA

MAAF Assurances COVEA; Niort; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

MAAF Assurances COVEA recherche un gestionnaire Sinistres Auto F/H pour le Centre Matériel Auto à Niort. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les demandes de sinistres et d’engager la relation client tout en offrant un service de qualité. Ce poste CDI est une excellente opportunité pour ceux qui cherchent à évoluer dans un environnement professionnel dynamique.

Prestations

Prime de performance collective

Remboursement des frais de transport à 75%

Télétravail possible 2 jours par semaine

Restaurant d'entreprise

31 jours de congés payés

Qualifications

• Expérience souhaitée en vente/conseil ou gestion de sinistres.
• Capacité à argumenter et à convaincre.
• Engagement au service du client.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation avec les clients et instruire les dossiers de sinistres.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.
• Identifier des opportunités de développement commercial.

Connaissances

Analyse

Négociation

Coopération

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en Assurance

Bac+2 en Action commerciale

Bac+2 en GEA

Bac+2 en Juridique

Description du poste

Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recherchons un gestionnaire Sinistres Auto F / H en CDI au sein du Centre Matériel Auto de la MAAF à Niort à compter du 1er septembre 2025.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...) ;
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres... ;
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable ;
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ;
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable ;
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au Groupe Covéa ;
• Formation initiale de 8 à 9 semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle ;
• Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie ;
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) ;
• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant ;
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ...) ;
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles ;
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable ;
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... ;
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres ;
• Coopérer en participant aux travaux d'un collectif ;
• S'adapter en situation de changement ;
• Analyser des situations dans un contexte habituel ;
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction ;
• S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.)

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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Gestionnaire Sinistre Auto • Niort, France