Gestionnaire sinistres Auto - F/H

AXA Group; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance auto recherche un Gestionnaire de sinistres basé à Rennes. Vous serez responsable de la gestion des sinistres corporels, en accompagnant les clients et en travaillant en autonomie avec les prestataires. Une formation complète est fournie, et le poste propose un cadre de travail flexible.

Qualifications

• Expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels.
• À l'aise au téléphone et bonne capacité à conseiller.
• Enthousiasme contagieux et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les sinistres Auto corporels de manière autonome.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs déclarations.
• Collaborer avec des prestataires pour évaluer et résoudre les sinistres.

Connaissances

Résolution de problèmes

Négociation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Innovation

Description du poste

Gestionnaire sinistres Auto - F/H, Rennes

Rennes, France

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.

A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s’y rapportant :

• Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
• Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins…) pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres.
• Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l’exercice des recours.
• Vous détectez les éventuelles fraudes.
• Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.

Votre Profil

• Une expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation serait un plus.
• D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client.
• Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein.

Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé.

Nous offrirons un cadre de travail flexible : une amplitude horaire allant de 8h00 à 19h00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.

A propos d'AXA

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA, nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous recherchons des personnes talentueuses, ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo. Notre objectif est de faire d’AXA – marque globale leader et société innovante dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution, avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

A propos de notre entité

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché très compétitif, Direct Assurance priorise l'expérience client. Nos clients et prospects peuvent nous contacter via WhatsApp, Messenger, chat web, email ou téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et innovant, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit pour rejoindre notre équipe.

Vous allez aimer grandir à nos côtés, innover avec nous, et voir nos clients nous adorer.