Gestionnaire sinistres assurance H/F

Crédit Agricole Assurances; Metz; Sur place; EUR 27 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Assurances recherche un gestionnaire de sinistres pour aider les assurés face aux aléas de la vie quotidienne. Le rôle est centré sur la relation client, avec des formations aux produits d’assurance. Des évolutions vers des postes de manager sont possibles. Avantages incluent télétravail et primes.

Prestations

82 jours de télétravail annuel

32 jours de congés + 13 RTT

Primes et épargne salariale

Avantages bancaires et tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en relation client téléphonique nécessaire.
• Expérience en assurance ou gestion de sinistres est un plus, mais pas obligatoire.

Responsabilités

• Prendre les appels pour aider à gérer les sinistres.
• Proposer des solutions adaptées sur la base du contrat.
• Suivre les dossiers de leur ouverture à leur clôture.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Empathie

Esprit d’équipe

Curiosité

Formation

Diplôme Bac ou Bac+2/3 en assurance

Description du poste

Aider nos assurés face à des aléas de la vie quotidienne est le rôle de nos gestionnaires de sinistres, répartis dans nos 15 unités en France.

En pleine croissance, notre unité recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d'écoute et d'action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à l'aise au téléphone, et désireuses d'aider les autres.

Vous serez formé :
- à notre modèle d'Excellence Relationnelle,
- aux produits d’assurance tels que contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie, ou encore ceux dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

MISSIONS
Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :
- Prendre les appels pour aider à gérer les sinistres (auto, habitation, etc.).
- Proposer des solutions adaptées, en se basant sur le contrat et votre bon sens.
- Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités ou organiser une expertise.
- Négocier la valeur du préjudice ou proposer des services pour la réparation.
- Suivre les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et avec le soutien de l’équipe.

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

EVOLUTION
Les gestionnaires ayant un fort potentiel peuvent évoluer vers la Filière Courte, un programme d’évolution vers des postes de managers ou cadres techniques, ou suivre un parcours plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION
Parmi les avantages :
- 82 jours de télétravail annuel (40%).
- 32 jours de congés + 13 RTT.
- Rémunération brute annuelle entre 27 000 € et 31 000 €, plus variable, primes, épargne salariale.
- Avantages bancaires, CSE, mutuelle, mobilité durable, tickets restaurant.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualités requises :
- Bon relationnel et sens du service client.
- Écoute, empathie, esprit d’équipe.
- Proposition d’idées, bon sens, curiosité.
- Diplôme Bac ou Bac+2/3 en assurance est un plus.
- Expérience en assurance ou gestion de sinistres est un plus, mais pas obligatoire.
- Expérience en relation client téléphonique nécessaire.
Vous serez formé par nos cadres, votre manager et votre parrain/marraine.