Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers (H/F)

MUTUELLE ASSURANCE INSTITUTEUR FRANCE; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle française recherche un Gestionnaire sinistre pour assurer le suivi des dossiers sinistres. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique à Paris. La position nécessite une autonomie dans la gestion des relations avec les sociétaires et offre une rémunération comprise entre 28 000 € et 33 000 € brut par an, avec des avantages sociaux intéressants.

Prestations

Télétravail possible

Prise en charge à 100% des abonnements de transport

Tickets restaurants

Mutuelle santé

Qualifications

• Expérience en gestion des sinistres (convention IRSI) appréciée.
• Maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone.
• Rigueur, qualités d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Instruire des sinistres matériels automobiles et habitation.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Conseiller l'assuré durant le suivi de son dossier.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 196LFPQ
Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers (H/F)

La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le centre de gestion généraliste de LILLE LA MADELEINE le 4 septembre en CDI, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.Pourquoi travailler chez nous ?Avant tout c'est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, vous serez autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.Au quotidien, nos managers prennent soin des gestionnaires comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager & votre conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.Vos principales responsabilités :Au sein d'une équipe dynamique, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.De l'analyse de l'évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, vous conseillez l'assuré dans ses démarches tout au long du dossier.Ce que vous apprécierez chez nous :Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d'initiatives.Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF. Elle sera suivie d'un accompagnement personnalisé.Une rémunération évolutive comprenant :Une rémunération fixe comprise entre 28 000 € et 33 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années)Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :Un temps de travail de 36h45Une quarantaine de jours de congés payés/RTTLa possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquiseVous pouvez être amenés à travailler du lundi au vendredi de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à chargeDes abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CETTickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE.Votre équipeVous intégrerez une équipe de 40 gestionnaires .Profil / QualificationsVous disposez :d'une forte expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou d'une formation BAC+2 idéalement en assurance,vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l'écoute, pédagogie).Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies.Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.Et la suite ?Si vous venez de lire toute cette annonce, c'est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l'autre. C'est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d'un collectif.Alors, venez découvrir ce qu'est l'esprit MAIF en postulant !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H45/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.00 Euros à 33000.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

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