Gestionnaire Sinistre H / F

France Expert Bâtiment; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en assurance recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés, informant et conseillant par téléphone et e-mail. Ce poste nécessite une connaissance du secteur de l'assurance et une maîtrise des outils CRM. Avoir des notions en bâtiment est un plus. Le télétravail n'est pas proposé.

Qualifications

• Connaissance du secteur de l'assurance.
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques.
• Avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, plomberie) est un plus.

Responsabilités

• Informer et conseiller les clients par téléphone et e-mail.
• Gérer les demandes relatives aux suivis du dossier.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et sinistres.

Connaissances

Excellente communication

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Missions principales

Le / la Chargé(e) de Relation Client en Assurance est l'interlocuteur privilégié des assurés. Veille à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités

• Informer et conseiller les clients (par téléphone, e-mail)
• Gérer les demandes relatives aux suivis du dossier.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et sinistres - avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus.

Compétences techniques

• Connaissance du secteur de l'assurance.
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité d'adaptation.

Savoir-être

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Capacité d'écoute active, empathie
• Esprit d'équipe et rigueur
• Bonne gestion du stress et des priorités

PAS DE TELETRAVAIL.

Avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus.