Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours (F/H)

AXA; Nantes; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d’assurance recrute pour un poste au sein de sa Direction Services Client Auto Matériels à Nantes. Le candidat idéal prendra en charge le suivi des recours, menant des analyses juridiques et techniques, tout en interagissant avec divers partenaires. Une expertise en droit de l’assurance et des compétences relationnelles sont requises.

Qualifications

• Expérience dans l'analyse technique et juridique des dossiers.
• Connaissances en assurance IARD et sociétés d'assurance.
• Capacité à mener des négociations avec divers intervenants.

Responsabilités

• Suivre les recours exercés, en relation avec les tiers et les réseaux de distribution.
• Lancer et suivre les recours jusqu'à leur aboutissement.
• Préparer l’argumentaire et maîtriser la réglementation.

Connaissances

Analyse technique et juridique

Maîtrise des règles de droit

Aisance relationnelle

Capacités rédactionnelles

Utilisation d'Outlook et Excel

Description du poste

AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégré dans une équipe d’une quinzaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.

Description

Suivre les recours exercés pour le compte d’AXA ou pour le compte des assurés AXA, contre les compagnies adverses ou contre des tiers particuliers et entreprises, tout en étant en relation avec l’ensemble de nos réseaux de distributions (agents, courtiers). L’activité porte sur le domaine Auto, sur tous types de contrats (clients particuliers / clients entreprises).

Missions principales

• Analyse technique et juridique du dossier, détermination des responsabilités, identification du fondement juridique ou conventionnel, préparation de l’argumentaire
• Recherche ou vérification des données concernant le tiers
• Lancement et suivi du recours, jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances)
• Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD
• Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile
• Forte aisance relationnelle nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination de ses interlocuteurs externes et internes
• Savoir informer, négocier et convaincre
• Capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit
• Appétence pour le travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel