Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours F/H

AXA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un expert en gestion des recours dans le secteur de l'assurance. Vous serez intégré à une équipe dynamique et aurez la responsabilité d'analyser des dossiers, de déterminer des responsabilités et de mener des négociations avec divers interlocuteurs. Ce rôle exige une maîtrise des techniques juridiques et une forte aisance relationnelle pour assurer un suivi efficace des recours. Si vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD.
• Forte aisance relationnelle pour mener des appels téléphoniques.

Responsabilités

• Analyse technique et juridique des dossiers de recours.
• Lancement et suivi des recours en autonomie.

Connaissances

Analyse technique et juridique

Négociation

Capacités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Connaissance des règles de droit

Techniques de règlement de sinistres

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégrés dans une équipe d’une quinzaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.

Description :

Suivre les recours exercés pour le compte d’AXA ou pour le compte des assurés AXA, contre les compagnies adverses ou contre des tiers particuliers et entreprises, tout en étant en relation avec l’ensemble de nos réseaux de distributions (agents, courtiers). L’activité porte sur le domaine Auto, sur tous types de contrats (clients particuliers / clients entreprises).

Missions principales :

1. Analyse technique et juridique du dossier, détermination des responsabilités, identification du fondement juridique ou conventionnel, préparation de l’argumentaire
2. Recherche ou vérification des données concernant le tiers
3. Lancement et suivi du recours, jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances)

Profil recherché:

• Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD
• Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile
• Forte aisance relationnelle nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination de ses interlocuteurs externes et internes
• Savoir informer, négocier et convaincre
• Capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit
• Appétence pour le travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel