Gestionnaire Sinistre Auto Corporel F / H - CDI (CDI)

MAAF; Le Grand-Quevilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle d'assurance recherche un collaborateur pour gérer la relation client et traiter les sinistres. Vous serez en charge d'informer et d'accompagner les clients dans leurs demandes, tout en identifiant des opportunités de développement commercial. Les candidats doivent avoir un Bac+2 et une première expérience en gestion de sinistres. La mutuelle offre un salaire fixe à partir de 32 290 € brut/an et des avantages intéressants.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 € brut/an

Mutuelle avantageuse (60 % prise en charge employeur)

31 jours de congés payés + 4 JATT

Carte déjeuner 9€ par jour travaillé

Transport pris en charge à 75 %

Qualifications

• 1ère expérience en gestion de sinistres appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et goût du challenge.
• Aisance pour argumenter et négocier.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et traiter les demandes.
• Informer et conseiller les clients dans la gestion de leurs demandes.
• Instruire et régler les dossiers sinistres.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Analyse et synthèse

Argumentation et négociation

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Poste : Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de ROUEN, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la gestion des sinistres de nos assurés.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
• Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut / an (13e mois + prime de vacances mensualisés)
• Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur à 60 %)
• Avantages CSEE (chèques vacances, voyages, etc.)
• 31 jours de congés payés + 4 JATT
• Carte déjeuner 9€ par jour travaillé, prise en charge de 60%
• Transport pris en charge à 75 % ou forfait mobilité durable

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en gestion de sinistres
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier
• Vous savez analyser et synthétiser l’information

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.