GESTIONNAIRE SERVICE EPARGNE (H/F) - Lyon

Kelly Services; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en assurance recherche un gestionnaire de contrats pour traiter divers produits d'épargne et assurer la relation client. Le poste requiert un Bac à Bac +2 et une appétence pour l’assurance vie. Vous aurez un rôle clé dans la gestion des contrats tout en garantissant la qualité des échanges avec les clients.

Prestations

CET

Qualifications

• Titulaire d’un Bac à Bac +2 en gestion, assurance ou expérience équivalente.
• Appétence pour l’épargne et l’assurance vie.
• Capacité à tisser des liens facilement.

Responsabilités

• Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance.
• Assurer une relation client de qualité via téléphone, courrier, mail.
• Participer à des projets d’amélioration continue.

Connaissances

Rigueur

Dynamisme

Relation client

Formation

Bac à Bac +2 (BTS/DUT) en gestion ou assurance

Description du poste

Lieu: Lyon 3

Type de contrat: CDD

Salaire: Rémunération 28-30 k€ sur 13,5 mois

Début: Dès que possible

Avantages :

• CET

Votre passion est le domaine de l’assurance ? Vous êtes à l’aise en gestion des contrats d’épargne et en développement des services clients ?
Ce poste est fait pour vous !

Mission :

1. Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
2. Assurer une relation client de qualité, interne et externe, via tous les canaux (téléphone, courrier, mail).
3. Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités.
4. Garantir l’application des règles en matière de qualité, contrôle, sécurité des opérations et gestion des risques, selon les procédures.
5. Promouvoir et accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne.
6. Analyser et traiter les réclamations, régularisations et particularités.
7. Participer à des projets d’amélioration continue (éditique, audit, processus internes, DSN, etc.).
8. Mettre en œuvre et suivre les dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA, etc.).
9. Émettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI, etc.).

Profil :

• Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac +2 (BTS/DUT) en gestion, assurance ou expérience équivalente.
• Vous avez une appétence pour l’épargne et l’assurance vie.
• Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme, d’une attitude positive, et vous tissez facilement des liens avec vos collègues.

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