Gestionnaire service clients Technique (H / F) - 78

Konica Minolta Business Solutions France; Carrières-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le domaine des solutions d'affaires recrute un Gestionnaire Technique à Carrières-sur-Seine pour une mission de gestion administrative de l'équipe technique. Vous serez responsable de la gestion des plannings, du suivi post-installation et de la facturation, dans un environnement dynamique, nécessitant une grande organisation et un bon sens du service. Un niveau d'expérience dans des environnements exigeants est requis, ainsi qu'une maîtrise de SAP et du pack Office.

Qualifications

• Expérience similaire confirmée en environnement exigeant.
• Sens du service, esprit d'équipe.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Confidentialité et discrétion essentielles.

Responsabilités

• Gérer les plannings des techniciens dans SAP.
• Traiter les demandes de l'helpdesk et saisir les devis.
• Piloter les installations de matériels avec le service logistique.
• Assurer le suivi post-installation.
• Gérer la facturation des prestations complémentaires.
• Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens.

Connaissances

Sens relationnel développé

Capacité de communication

Organisation

Méthode

Analyse

Rédaction

Formation

Formation supérieure en assistanat

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Poste à pourvoir en CDI à Carrières Sur Seine (78) – Siège Social

Rattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l’Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.

vous aurez pour principales missions :

• Gérer les plannings des techniciens dans SAP
• Traiter les demandes de l’helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
• Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
• Effectuer le suivi post-installation
• Gérer la facturation des prestations complémentaires
• Gérer les commandes de maintenance, création des appels et gestion des transferts de pièces détachées.
• Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers.
• Créer et mettre à jour des tableaux de bords de suivi

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience similaire confirmée en environnement exigeant.

Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes. Votre sens du service et votre esprit d'équipe ne sont plus à démontrer ainsi que votre sens de la confidentialité et de la discrétion.

Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous êtes méthodique et avez le sens des priorités.

Enfin, vous possédez également des capacités d’analyse, de synthèse et un bon niveau rédactionnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack office) et idéalement SAP.

Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir.

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Gestionnaire Technique • Carrières-sur-Seine, Île-de-France, France