Gestionnaire service clients internationaux

FED Supply; Saint-Jean-le-Blanc; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société en forte croissance recherche un Gestionnaire service clients internationaux pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de la gestion des contrats et commandes au niveau international, tout en assurant un service clientèle de qualité. Un environnement dynamique et stimulant vous attend, avec des avantages tels que des horaires flexibles et la possibilité de télétravail.

Prestations

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais, espagnol un plus.
• Connaissances en export souhaitées (incoterm, législation pays Moyen-Orient).

Responsabilités

• Recevoir, vérifier, saisir et gérer les contrats/commandes des commerciaux.
• Assurer le suivi des commandes et déclencher les expéditions.
• Gérer les demandes de résiliation de contrats clients internationaux.

Connaissances

Communication verbale

Communication écrite

Résolution de problèmes

Capacité à établir de solides relations avec la clientèle

Gestion des priorités

Attention aux détails

Capacité à travailler dans un environnement changeant

Formation

Bac + 2/3 en commerce international, transports, exports ou équivalent

Outils

Pack Office Microsoft (Word, Excel, Outlook)

Sales Force

Logiciels ERP (X3 ou équivalent)

Description du poste

Gestionnaire service clients internationaux, Saint-Jean-le-Blanc

Gestionnaire service clients internationaux

Vous êtes à la recherche d'un poste à dimension internationale dans une société en fort développement ?
Je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver l'opportunité qui fera évoluer votre carrière !

Mon client propose des solutions de diffusion de parfums pour améliorer l'expérience client dans divers secteurs comme le commerce de détail, l'hôtellerie et les soins de santé. Grâce à une large gamme de fragrances et des technologies innovantes, cette structure aide les entreprises à créer des ambiances agréables et à renforcer leur connexion avec les clients.

Au sein de l’équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes :

• Recevoir, vérifier, saisir & gérer les contrats/commandes des commerciaux de l’équipe
internationale présents dans nos bureaux hollandais et espagnols
• Assurer le suivi de ces commandes et déclencher les expéditions
• Travailler avec le service de production et d’expédition pour répondre aux demandes des clients et distributeurs concernant le transport et les formalités export
• Recevoir et gérer les demandes de résiliation de contrats clients stratégiques internationaux
• Coordonner, assurer le planning des installations et maintenances de nos partenaires chez les clients du Moyen Orient
• Assurer la gestion des tickets d'installation et de maintenance dans Sales Force, saisie, revue, clôture et travaux associés dans l'ERP
• Recevoir et vérifier les factures des partenaires
• Recevoir et répondre aux demandes et questions des clients internationaux (équipements, facturation, parfums)

Votre profil

- Vous possédez un Bac + 2/3, en commerce international, transports, exports ou équivalent
- Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Vous maîtrisez couramment les langues suivantes : français, anglais. La maîtrise d’espagnol serait un plus
- Vous utilisez de manière courante : Le Pack Office Microsoft (Word, Excel, Outlook) / des logiciels CRM (comme Sales Force ou équivalent) / des logiciels ERP (comme X3 ou équivalent)
- Vous avez des connaissances en en Export souhaitée (incoterm, législation pays Moyen-Orient…)

Vous possédez les compétences suivantes :
- Communication verbale / écrite requises
- Capacité démontrée à établir de solides relations avec la clientèle
- Capacité de résoudre des problèmes et de créer des solutions
- Capacité de travailler dans un environnement changeant et à un rythme rapide
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
- Attention aux détails
- Sens de l'urgence et axé sur le résultat
- Bonne gestion des priorités


Statut : Technicien
Durée de travail : Temps plein - 39h
Type de contrat : CDI
Début de contrat : Dès que possible
Localisation du poste : Saint-Jean
Rémunération : 30k€-32k€
Avantages : Tickets restaurant, horaires flexibles
Télétravail : oui à raison de deux jours / semaine

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