Gestionnaire service clients internationaux

FED Supply; Saint-Jean; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société en plein essor recherche un gestionnaire de service clients internationaux pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes et des contrats, en assurant un suivi rigoureux et en coordonnant avec les équipes de production. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international, où votre expertise en communication et votre capacité à établir des relations solides avec les clients seront essentielles. Avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail, cette position offre un excellent équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais, espagnol un plus.

Responsabilités

• Gérer les contrats et commandes des commerciaux internationaux.
• Assurer le suivi des commandes et déclencher les expéditions.
• Répondre aux demandes des clients internationaux.

Connaissances

Communication verbale

Communication écrite

Résolution de problèmes

Gestion des priorités

Relations avec la clientèle

Formation

Bac + 2 / 3 en commerce international

Outils

Pack Office Microsoft (Word, Excel, Outlook)

Sales Force

ERP (X3 ou équivalent)

Description du poste

Gestionnaire service clients internationaux

Vous êtes à la recherche d'un poste à dimension internationale dans une société en fort développement ?

Je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver l'opportunité qui fera évoluer votre carrière !

Mon client propose des solutions de diffusion de parfums pour améliorer l'expérience client dans divers secteurs comme le commerce de détail, l'hôtellerie et les soins de santé. Grâce à une large gamme de fragrances et des technologies innovantes, cette structure aide les entreprises à créer des ambiances agréables et à renforcer leur connexion avec les clients.

Au sein de l’équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes :

• Recevoir, vérifier, saisir & gérer les contrats / commandes des commerciaux de l’équipe internationale présents dans nos bureaux hollandais et espagnols
• Assurer le suivi de ces commandes et déclencher les expéditions
• Travailler avec le service de production et d’expédition pour répondre aux demandes des clients et distributeurs concernant le transport et les formalités export
• Recevoir et gérer les demandes de résiliation de contrats clients stratégiques internationaux
• Coordonner, assurer le planning des installations et maintenances de nos partenaires chez les clients du Moyen Orient
• Assurer la gestion des tickets d'installation et de maintenance dans Sales Force, saisie, revue, clôture et travaux associés dans l'ERP
• Recevoir et vérifier les factures des partenaires
• Recevoir et répondre aux demandes et questions des clients internationaux (équipements, facturation, parfums)

Votre profil

• Vous possédez un Bac + 2 / 3, en commerce international, transports, exports ou équivalent
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous maîtrisez couramment les langues suivantes : français, anglais. La maîtrise d’espagnol serait un plus
• Vous utilisez de manière courante : Le Pack Office Microsoft (Word, Excel, Outlook) / des logiciels CRM (comme Sales Force ou équivalent) / des logiciels ERP (comme X3 ou équivalent)
• Vous avez des connaissances en en Export souhaitée (incoterm, législation pays Moyen-Orient…)

Vous possédez les compétences suivantes :

• Communication verbale / écrite requises
• Capacité démontrée à établir de solides relations avec la clientèle
• Capacité de résoudre des problèmes et de créer des solutions
• Capacité de travailler dans un environnement changeant et à un rythme rapide
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
• Attention aux détails
• Sens de l'urgence et axé sur le résultat
• Bonne gestion des priorités

Durée de travail : Temps plein - 39h

Début de contrat : Dès que possible

Localisation du poste : Saint-Jean

Rémunération : 30k€-32k€

Avantages : Tickets restaurant, horaires flexibles

Télétravail : oui à raison de deux jours / semaine

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