Gestionnaire service clients (H/F) en alternance

Novartis; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé leader recherche un(e) alternant(e) en gestion administrative pour le service client. Le candidat idéal est étudiant(e) en BTS et doit gérer les commandes, traiter les appels et effectuer diverses tâches administratives. Compétences en communication, gestion avec des outils comme Excel, et un bon niveau d’anglais sont requis. Une opportunité de 24 mois avec un rythme de travail de jour, offrant une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et innovant.

Qualifications

• Bonne gestion administrative et communication.
• Connaissance des outils Microsoft, notamment Excel.
• Rigueur, curiosité et organisation.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients et suivre les problèmes liés.
• Traiter les appels téléphoniques et les tâches administratives.
• Envoyer un récapitulatif de commande hebdomadaire aux clients.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Excellente maîtrise d'Excel

Adaptabilité aux outils internes

Anglais intermédiaire

Formation

BTS en gestion administrative

Description du poste

Summary

About the Role

Avec plus de 118 000 collaborateurs de 144 nationalités différentes, Novartis est un acteur de santé leader dans son secteur. Grâce à leur expertise unique, nos collaborateurs agissent chaque jour pour accomplir notre mission : « Découvrir de nouvelles voies pour améliorer et prolonger la vie ».

Aujourd’hui, Novartis propose un portefeuille de médicaments sans équivalent pour répondre à des besoins de santé majeurs en oncologie, immunologie et dermatologie, neurosciences, ophtalmologie, maladies cardiovasculaires et respiratoires.

Pour répondre aux défis de la médecine de demain, nos collaborateurs se mobilisent autour des valeurs et des convictions qui garantissent notre réussite commune : l’innovation pour repousser les limites de la médecine, l’intégrité pour agir dans le seul objectif d’aider les patients, la collaboration en tant que partenaire de santé engagé, mais aussi le courage de refuser le statu quo, la performance pour rester leader et la qualité permanente de nos produits et de nos actions.

Chez Novartis, nous partageons la passion de notre métier et la fierté de notre contribution envers les patients et la société.

Description du Poste

Au sein du service client RLT, vous serez amené(e) à participer aux activités suivantes :

• Gérer les commandes clients
• Traiter les appels téléphoniques
• Traiter des tâches administratives diverses
• Suivi des problèmes (qualité, transport, production...) et communication aux clients
• Envoi hebdomadaire de récapitulatif de commande aux clients

Compétences requises

Étudiant(e) en gestion administrative, vous êtes en BTS.

Vous avez une bonne gestion administrative, une bonne communication, et êtes à l’aise avec Excel.

Vous savez vous adapter aux outils internes, avez un niveau d’anglais intermédiaire, et êtes curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e).

Informations complémentaires

Rythme souhaité : Jour

Durée de l'alternance : 24 mois

Pourquoi rejoindre Novartis :

Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? Learn more

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