Gestionnaire service clients (H / F)

Autohero; Seclin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente de véhicules d'occasion recherche un(e) chargé(e) de service client pour garantir la satisfaction optimale des clients durant leur parcours d'achat. Le candidat idéal devra assurer le suivi des demandes clients, organiser les livraisons et communiquer avec les différents départements. Ce poste est en CDI et offre un package annuel brut de 25 000 à 30 000 euros.

Prestations

Tickets restaurant

Comité d'entreprise investi

Qualifications

• Capacité à garantir une satisfaction client optimale.
• Expérience en suivi des demandes par téléphone et email.
• Autonomie dans la gestion des dossiers.

Responsabilités

• Suivi des demandes des clients par téléphone et par mail.
• Organisation des livraisons et gestion des annulations.
• Communication avec différents départements pour assurer une bonne information.

Connaissances

Service client

Communication

Gestion des demandes

Description du poste

Description du poste

Notre entreprise

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets !

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

Avec une équipe de 6 000 passionnés, on travaille dur pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients !

Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. Notre activité se développe grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Notre vision? Être la référence pour acheter et vendre des véhicules d'occasion en ligne

Tes missions

En ce qui concerne ton quotidien :

Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d'achat.

Pour ce faire, tu assureras les missions suivantes :

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l'entreprise
• Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie

Ton profil

Dès ton arrivée, un programme de formation et d'accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours / semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, de 9h à 18h

Package entre 25 000 euros et 30 000 annuel brut (selon ton expérience)

Un Comité d\'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner

Notre offre

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avec Nancy, Chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton futur manager Damien, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir et confirmer le match

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l'aventure AUTO1 Group et à révolutionner l'univers des véhicules d'occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

• Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés