Gestionnaire Service Clients (f / h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

Pernod Ricard; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise française emblématique en tant que Gestionnaire Service Clients à Marseille. Ce poste est essentiel pour garantir un service de qualité à nos clients, en traitant leurs commandes et en résolvant leurs problèmes. Vous serez le lien entre les clients et nos équipes internes, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation. Dans un environnement dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en participant activement à l'innovation et au succès de l'entreprise. Si vous êtes passionné par le service client et l'amélioration continue, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en Ventes, Gestion ou Supply Chain exigée.
• Expérience dans des fonctions type ADV requise.

Responsabilités

• Point de contact principal pour les questions de commandes et facturation.
• Coordination entre clients et parties prenantes pour optimiser la disponibilité.

Connaissances

Anticipation

Collaboration

Gestion des litiges

Service Client

Formation

Bac +2 / 3 en Ventes, Gestion ou Supply Chain

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise française emblématique, ambassadrice de la convivialité ? Intégrez les équipes de Pernod Ricard France en tant que :

Gestionnaire Service Clients (f / h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

Ce poste joue un rôle crucial pour fournir à nos clients un service de qualité supérieure dans le traitement de leurs commandes, garantissant ainsi leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions principales :

1. Être le point de contact principal pour toutes les questions relatives aux commandes, facturation, anomalies et respect des conditions générales de vente.
2. Assurer la coordination entre les clients et les différentes parties prenantes internes et externes pour optimiser la disponibilité des produits.
3. Maintenir l'intégrité des comptes clients, suivre les procédures comptables, gérer les litiges tarifaires, de marchandises et de transport et effectuer le recouvrement.
4. Collaboration étroite avec les Services Supply Chain, Commerce, Finance.
5. Interaction régulière avec les clients pour répondre à leurs besoins quotidiens et résoudre les problèmes de manière proactive.

Profil recherché :

1. Formation de niveau Bac +2 / 3 à dominante Ventes, Gestion ou Supply Chain.
2. Expérience dans des fonctions type ADV.
3. Excellentes capacités d’anticipation.
4. Sens de la collaboration pour atteindre des objectifs communs.
5. Forte aisance avec les ERP et Pack Office.
6. Sensibilité aux projets d'évolution en informatique de gestion, intérêt pour le paramétrage des outils et l'amélioration continue des processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Pernod Ricard France, vous intégrez une entreprise leader sur son marché qui valorise l'innovation et l'engagement de ses collaborateurs. Vous aurez l'opportunité de contribuer significativement à notre succès, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et dynamique.