Gestionnaire Service Clients (f/h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

TN France; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise française emblématique en tant que Gestionnaire Service Clients. Ce rôle clé vous permettra d'assurer un service client de qualité en gérant les commandes et en maintenant l'intégrité des comptes clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour optimiser la disponibilité des produits et résoudre les problèmes des clients. Dans un environnement dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant au succès d'une entreprise leader valorisant l'innovation et l'engagement.

Qualifications

• Expérience en fonction ADV ou similaire.
• Sensibilité aux projets d'évolution en informatique de gestion.

Responsabilités

• Être le point de contact principal pour les commandes et la facturation.
• Collaborer avec les Services Supply Chain, Commerce et Finance.

Connaissances

Gestion de la relation client

Anticipation

Travail en équipe

Maîtrise des ERP

Pack Office

Formation

Bac +2/3 en Ventes

Bac +2/3 en Gestion

Bac +2/3 en Supply Chain

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Gestionnaire Service Clients (f/h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

Marseille, France

Rejoignez une entreprise française emblématique, symbole de convivialité, en intégrant l'équipe de Pernod Ricard France en tant que :

Gestionnaire Service Clients (f/h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

Ce poste est essentiel pour fournir à nos clients un service de qualité dans le traitement de leurs commandes, assurant leur satisfaction et leur fidélité.

Missions principales :

1. Être le point de contact principal pour toutes questions relatives aux commandes, facturation, anomalies et respect des conditions générales de vente.
2. Coordonner entre les clients et les différentes parties internes et externes pour optimiser la disponibilité des produits.
3. Maintenir l'intégrité des comptes clients, suivre les procédures comptables, gérer les litiges tarifaires, de marchandises et de transport, et effectuer le recouvrement.
4. Collaborer étroitement avec les Services Supply Chain, Commerce, Finance.
5. Interagir régulièrement avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes de façon proactive.

Profil recherché :

• Formation Bac +2/3 en Ventes, Gestion ou Supply Chain.
• Expérience en fonction ADV ou similaire.
• Excellentes capacités d’anticipation.
• Sens du travail en équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Maîtrise des ERP et Pack Office.
• Sensibilité aux projets d'évolution en informatique de gestion, intérêt pour le paramétrage des outils et l'amélioration continue des processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Pernod Ricard France, vous rejoignez une entreprise leader valorisant l'innovation et l'engagement. Vous aurez l'opportunité de contribuer à notre succès tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et dynamique.