Gestionnaire service clients export (H/F)

Adecco France; Lyon; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recherche un gestionnaire service clients export pour SANOFI à Lyon. Le candidat idéal aura un BTS en commerce international et une expérience similaire. Les responsabilités incluent la gestion des commandes export, la communication avec les clients, et le traitement des documents légaux. Une connaissance des douanes et une maîtrise de l'anglais sont essentielles.

Qualifications

• Minimum d'un BTS en commerce international.
• Première expérience sur un poste similaire requise.
• Connaissances en douane indispensables.

Responsabilités

• Gestion des commandes export pour un périmètre défini.
• Encadrement des opérations avant-vente et conformité des commandes.
• Communication régulière avec les clients et partenaires locaux.

Connaissances

Gestion des priorités

Travail en équipe

Maîtrise de l'anglais

Connaissances en douane

Formation

BTS dans le domaine du commerce international

Outils

SAP

Description du poste

Votre mission

Adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille au sein de son agence à Rouen. Notre équipe, formée aux métiers de l’Industrie, vous accompagnera sur tous vos projets professionnels (Intérim, CDD, CDI, formation). Notre agence Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour SANOFI à Lyon (69) : Un gestionnaire service clients export (H/F).

Tâches du poste :

• Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini.
• Encadrer les opérations avant-vente, de la prise de commande à la facturation, en respectant les procédures de SANOFI.
• Assurer la conformité des commandes, vérifier les informations clients et gérer les données nécessaires (prix, fiches clients).
• Évaluer les prévisions et confronter avec les stocks disponibles pour anticiper les délais.
• Établir des pro forma et tenir à jour un portefeuille de commandes.
• Maintenir une communication régulière avec les clients et les partenaires locaux.
• Organiser l’expédition des produits et s’assurer que les documents nécessaires sont fournis.
• Gérer les réclamations et retours de clients après-vente.
• Participer à des projets d’amélioration continue et former de nouveaux collaborateurs si nécessaire.

Spécificités :

• Traitement des documents légaux : certificats, lettres de crédit, gestion des embargos, etc., selon le périmètre.

Le collaborateur pourra prendre un rôle de référent (formateur / Key User, etc.) et interagir avec l’équipe ICS en animant des formations et en apportant son support à l'équipe.

Informations relatives à la mission :

Horaires : Journée
Rémunération : 2 951,55€ bruts mensuels (13ème mois inclus)

Votre profil

Profil :
Vous justifiez au minimum d'un BTS dans le domaine du commerce international, avec une première expérience sur un poste similaire (y compris en alternance dans une grande structure).
Des connaissances en douane sont indispensables, ainsi que la maîtrise de l'anglais et du logiciel SAP.
Remontée des anomalies, travail en équipe et gestion efficace des priorités sont des qualités essentielles.

Vous correspondez au profil ? Postulez dès maintenant à l’annonce. Vérifiez que votre CV est bien rattaché à votre espace candidat sur www.adecco.fr. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues handicapées.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous recherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts vous accompagnent chaque jour pour trouver ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès maintenant !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.