GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT - H/F

Vivescia; Friauville; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Service de restauration Pop Chef avec

Avantages liés au Comité d'Entreprise

Job summary

Grands Moulins de Paris recherche un chargé(e) de clientèle export pour traiter les demandes administratives et assurer le suivi des réclamations dans le respect des procédures.

Intégré au service clients Export, vous gérerez les commandes via SAP, suivrez les livraisons et assurerez le lien entre clients, transitaires et service douanes, tout en veillant à l’exactitude des données et des indicateurs.

Qualifications

• Formation Bac+2 en commerce international et niveau anglais B1 minimum.
• La connaissance de l’allemand est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel) et connaissance SAP appréciée.
• Expérience dans le transport maritime et rédaction des connaissements maritimes.

Responsibilities

• Gérer les demandes administratives liées au marché export et suivre les réclamations.
• Coordonner les opérations export de la commande à la livraison et paiement.
• Assurer le suivi des commandes via SAP et les plannings de chargement.
• Suivre les livraisons selon les Incoterms 2020 et la documentation associée.
• Être l’interlocuteur des clients, transitaires, assurances et douanes; mettre à jour les tableaux de bord.

Skills

Anglais B1

Organisation et rigueur

Education

Bac +2 en commerce international

Tools

Excel

SAP

Job description

Description de l'entreprise :

VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires (au 30 juin 2025) et 4 000 collaborateurs (au 31 janvier 2026), répartis sur 14 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales et des ingrédients, VIVESCIA appartient à 9 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France. VIVESCIA s’attache à prendre soin du grain, de la Table aux Champs, avec son collectif d’hommes et de femmes engagé dans des filières végétales et céréalières durables : 3,5 millions de tonnes de céréales sont collectées en moyenne chaque année sur ses territoires du Grand Est, 2 000 bières consommées chaque seconde dans le monde sont brassées à partir de malt Malteurop. 1 produit issu de notre marque Francine est acheté chaque seconde en France. Grands Moulins de Paris accompagne 1 artisan boulanger sur 3 en France. Nos expertises se déploient aussi dans la filière maïs semoulier avec KALIZEA, la nutrition animale avec NEALIA, et au sein de l’écosystème des biotechnologies et de la chimie du végétal avec ARD.

Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. Une expertise qui permet de faire rayonner le savoir-faire boulanger à la française dans plus de 65 pays dans le monde. Grands Moulins de Paris c’est aussi des marques fortes comme Francine, qui accompagne petits et grands en cuisine depuis plus de 50 ans, et Campaillette avec son réseau d’artisans boulangers adhérents.

Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d’hommes tous pétris d’audace.

Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de :

A débuter dès que possible

Intégré(e) au sein de notre service client export, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les demandes administratives liées à votre marché ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients.

Nous vous donnons du grain à moudre

Intégré(é) au sein de notre service clients Export, vos missions principales seront les suivantes :

• Coordonner les opérations administratives et logistiques Export depuis la commande jusqu'à la livraison et paiement
• Assurer le suivi et la bonne exécution des commandes des clients : prise de commandes via SAP, plannings de chargement, suivi des livraisons selon les Incoterms 2020, suivi documentaire (certificats sanitaires, CO, assurances, légalisation)
• Apporter une assistance commerciale dans le suivi des commandes clients.
• Etre l'interlocuteur direct des différents intervenants : clients, transitaires, compagnies d'assurances, compagnies maritimes, douanes, organismes d'état...
• Mise à jour des tableaux de bord et suivi des données statistiques commerciales.
• Suivre les litiges et traiter les demandes d'avoirs

Vous apportez de l'eau à notre moulin

De formation Bac +2 en commerce international, vous disposez d'un niveau B1 minimum en anglais. La pratique de l'allemand constituerait un atout supplémentaire.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel. La connaissance de SAP serait également appréciée.

Vous justifiez d'une expérience dans le domaine du transport maritime, notamment dans la rédaction des connaissements maritimes.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre esprit d'équipe et votre capacité à gérer vos priorités.

Bienvenue à bord !

• Poste basé à Ivry sur Seine (94) - Métro lignes 7, 14 et tramway 3A, puis Gennevilliers (92) - Métro ligne 13 arrêt Gabriel Peri à compter d'avril 2027
• 13ème mois
• Service de restauration "Pop Chef" avec participation financière de l'entreprise pour le déjeuner
• Avantages liés au Comité d'Entreprise

Informations complémentaires :

Nous cultivons la bienveillance

Chez Grands Moulins de Paris, nous avons à cœur le bien-être de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous avons signé un accord-cadre sur la Qualité de Vie au Travail s’articulant autour de la qualité des rapports sociaux au sein de l’entreprise, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, le télétravail et la sensibilisation autour du handicap. À ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.