Gestionnaire Service Clients Export

JR France; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée dans le secteur pharmaceutique cherche un Gestionnaire Service Clients Export à Lyon. Vous serez chargé(e) de la gestion des commandes export et des relations clients, avec des horaires de nuit. Un esprit positif et une expérience en service client sont requis. Rejoignez-nous pour faire avancer votre carrière !

Prestations

Avantages liés au Comité d’Entreprise (CE)

Cadeaux saisonniers

CET pour épargne

Qualifications

• Expérience en ADV/Service client export obligatoire.
• Junior accepté avec 2 ans d'expérience minimum.
• Une première expérience dans le pharmaceutique serait un plus.

Responsabilités

• Gestion des commandes export pour des clients du secteur pharmaceutique.
• Coordination des activités de service client et gestion de la documentation.
• Suivi des KPIs et alertes en cas de difficulté.

Connaissances

Adaptabilité

Positivité

Gestion de commandes

Outils

SAP S4Hanna

Description du poste

Gestionnaire Service Clients Export, auvergne-rhône-alpes

auvergne-rhône-alpes, France

Supplay est à la recherche de professionnels ayant de l’expérience en industrie pharmaceutique ou chimique. Si votre ambition est d’intégrer un grand groupe, nous pouvons alors peut-être y contribuer.

Devenez le nouveau Gestionnaire Service Clients Export H/F pour Sanofi Winthrop Industrie sur le site de Lyon Carteret.

Nous vous proposons un contrat pour une durée de 3 mois, en horaires de nuit. La rémunération mensuelle proposée est de 2951.55€.

Caractéristiques :

Objectifs du poste, principales tâches et responsabilités : Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi Pasteur et Sanofi Pasteur Europe, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, …) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi Pasteur et Sanofi.

• Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales
• Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients
• Accuse réception de commande
• Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional
• Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO
• Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks
• Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s’assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire
• Edite une pro forma en fonction des besoins du client
• Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client
• Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles
• Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire)
• Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière
• Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre)
• Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements
• Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops…

Profil recherché / formation souhaitée / compétences requises :

Nous recherchons une personne qui sait s’adapter facilement et qui sait faire preuve de positivité.

Expérience : Junior accepté avec 2 ans d’expériences minimum. Une première expérience dans le pharmaceutique serait un plus

Logiciels/outils : La maîtrise de SAP S4Hanna serait un plus

Une première expérience en ADV/Service client export est obligatoire

Il faut savoir qu’en plus de tout ça, Supplay fait en sorte de transformer le travail en un ingrédient de bonheur, notamment grâce à une multitude d’avantages.

Le plus important : notre sourire ! Mais aussi : vous bénéficiez des avantages liés à notre Comité d’Entreprise (CE), des cadeaux vous seront offerts, en fonction des saisons, et un CET vous permettra d’épargner !

Postulez dès maintenant pour cette opportunité unique et faites progresser votre carrière dans le secteur de l’industrie pharmaceutique. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous ! ?