Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Orly; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce à Orly recherche un(e) étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 pour l'analyse des aides aux marchés publics et la gestion des litiges. Les candidats doivent être rigoureux, dynamiques et maîtriser Excel. Ce poste offre une excellente opportunité d'intégrer des projets en comptabilité et finance.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 dans un domaine pertinent.
• Sensibilité à l'environnement commercial.
• Interagir avec les équipes commerciales, finance et comptabilité.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.
• Déclaration des CA clients.
• Mettre à jour et créer des KPI.

Connaissances

Dynamique

Rigoureux

Sens de l’analyse

Esprit d’équipe

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets de gestion de la base client, des tarifs…
• Aider à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aider à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aider à la création et à la modification des comptes clients
• Aider à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mettre à jour et créer des KPI
• Elaborer et optimiser les processus (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office, les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Étudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, la comptabilité, la finance