Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Levallois-Perret; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 en Comptabilité ou Finance. Le poste inclut des missions d'analyse des aides aux marchés publics et la gestion des litiges commerciaux. La maîtrise d'Excel est impérative, et des qualités de rigueur et d'organisation sont essentielles pour réussir dans cette mission.

Qualifications

• Etudiant(e) motivé(e) avec une formation en finance ou comptabilité.
• Dynamique, curieux, proactif avec un bon esprit d'équipe.
• Compétences en gestion des priorités et rigueur requises.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.
• Gérer les litiges commerciaux et leur suivi.
• Elaborer et optimiser les processus internes.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Travail en équipe

Proactivité

Organisation

Formation

Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Outils

Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance