Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Les Pavillons-sous-Bois; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un(e) étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 pour un stage impliquant l'analyse des aides aux marchés publics, la gestion des comptes clients, et l'optimisation des processus. Les candidats doivent être dynamiques, rigoureux, et maîtriser Excel. Ce poste est idéal pour ceux qui s'intéressent aux domaines de la comptabilité et de la finance.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 dans un domaine pertinent.
• Dynamique, curieux, proactif avec une sensibilité commerciale.
• Excellentes compétences en Excel (formules, tableaux croisés).

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics.
• Gérer les déclarations de chiffre d'affaires clients.
• Optimiser les processus entre les équipes.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'analyse

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance