Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Choisy-le-Roi; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation recherche un(e) étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 en Comptabilité, Finance ou Administration des Ventes. Les missions incluent l'analyse des aides aux marchés publics et la création de KPI. Les candidats doivent être dynamiques, rigoureux et maîtriser Excel. Ce poste offre l'opportunité d'interagir avec diverses équipes commerciales.

Qualifications

• Etudiant(e) en Bac+2/Bac+3.
• Tempérament dynamique et proactif requis.
• Maîtrise d'Excel nécessaire.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics.
• Mise à jour et création de KPI.
• Elaborer et optimiser les process.

Connaissances

Excel

Analyse

Organisation

Travail d'équipe

Formation

Bac+2/Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance