Gestionnaire service clients & crédits (cdd) (h/f)

JR France; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de crédit basée à Marseille recherche un Gestionnaire service clients & crédits pour rejoindre son équipe. Ce rôle couvre la gestion des demandes clients et le déblocage des prêts réglementés, en liaison directe avec les clients et les agences. Les candidats doivent être titulaires d'un Bac + 2 et avoir des compétences organisationnelles et relationnelles fortes.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac + 2 validé.
• Qualités requises: rigueur, sens de l'organisation, analyse.
• Capacité rédactionnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Contrôler et éditer des dossiers habitat.
• Débloquer des fonds urgents pour les clients.
• Traiter les demandes via téléphone, e-mail et tchat.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Capacité d’analyse

Relationnel client

Connaissances des outils bureautiques

Formation

Diplôme de niveau Bac + 2

Description du poste

Gestionnaire service clients & crédits (cdd) (h/f), marseille

Crédit Agricole Alpes Provence

marseille, France

L’Unité Relation Crédits Clients (R2C) est une équipe de 13 personnes rattachée à la Direction Développement des Crédits et Recouvrement.Son rôle est d’accompagner les clients et les réseaux commerciaux sur la mise en œuvre des financements «habitat».Son périmètre d’intervention débute au contrôle avant l’édition des offres (dont les prêts réglementés: PTZ, ECO PTZ, PEL…) jusqu’au déblocage total des fonds.Au sein de cette unité, vos missions sont les suivantes :Le traitement opérationnel de l’activité R2C :Contrôler et éditer les dossiers habitat (PTH et/ou prêts réglementés)Suivre la régularisation des dossiers en anomalieRéceptionner et contrôler les dossiers reçus pour déblocage des fondsProcéder au déblocage des fonds en priorisant les dossiers urgents.L’accompagnement des agences et des clients - R2C est un Middle-office:R2C est en lien direct avec les clients et les réseaux commerciaux.Traiter quotidiennement les demandes (Clients/Notaires et des demandes des agences) via différents canaux: téléphone, e-mail ou tchat Interne.2 postes sont à pourvoir en CDD au sein de cette équipe.Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 2 validé et vous disposez des qualités suivantes:Rigueur, organisation, capacité d’analyse et de synthèseCapacité d’analyse et de contrôlesCapacité rédactionnelleRelationnel client : sens du serviceConnaissances des outils bureautiques