Gestionnaire service clients & crédits (cdd) (h/f)

JR France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche des Gestionnaires de service clients & crédits en CDD à Aix-en-Provence. Le candidat idéal aura un diplôme Bac + 2 et des compétences en gestion de dossiers, accompagnement client et outils bureautiques. Vous serez en charge du traitement des demandes et du déblocage des fonds pour des prêts réglementés, dans un environnement dynamique et en lien direct avec les clients.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 2 validé.
• Qualités requises: rigueur, organisation, capacité d’analyse.

Responsabilités

• Traiter et contrôler les dossiers habitat.
• Réceptionner et contrôler les dossiers pour déblocage des fonds.
• Traiter quotidiennement les demandes clients via téléphone, e-mail ou tchat.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Capacité d’analyse

Capacité rédactionnelle

Relationnel client

Formation

Diplôme de niveau Bac + 2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Gestionnaire service clients & crédits (cdd) (h/f), aix-en-provence

Crédit Agricole Alpes Provence

L’Unité Relation Crédits Clients (R2C) est une équipe de 13 personnes rattachée à la Direction Développement des Crédits et Recouvrement.Son rôle est d’accompagner les clients et les réseaux commerciaux sur la mise en œuvre des financements «habitat».Son périmètre d’intervention débute au contrôle avant l’édition des offres (dont les prêts réglementés: PTZ, ECO PTZ, PEL…) jusqu’au déblocage total des fonds.Au sein de cette unité, vos missions sont les suivantes :Le traitement opérationnel de l’activité R2C :Contrôler et éditer les dossiers habitat (PTH et/ou prêts réglementés)Suivre la régularisation des dossiers en anomalieRéceptionner et contrôler les dossiers reçus pour déblocage des fondsProcéder au déblocage des fonds en priorisant les dossiers urgents.L’accompagnement des agences et des clients - R2C est un Middle-office:R2C est en lien direct avec les clients et les réseaux commerciaux.Traiter quotidiennement les demandes (Clients/Notaires et des demandes des agences) via différents canaux: téléphone, e-mail ou tchat Interne.2 postes sont à pourvoir en CDD au sein de cette équipe.Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 2 validé et vous disposez des qualités suivantes:Rigueur, organisation, capacité d’analyse et de synthèseCapacité d’analyse et de contrôlesCapacité rédactionnelleRelationnel client : sens du serviceConnaissances des outils bureautiques