Gestionnaire Service Clients

JR France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur du secteur recherche un Gestionnaire Service Clients basé à Amblainville. Ce poste, en CDD, nécessite des compétences organisationnelles et une expérience significative. Les missions incluent le suivi des commandes et des interactions avec les clients. Les candidats doivent avoir un BAC+2, une bonne maîtrise de l'anglais et 5 ans d'expérience.

Prestations

Participation

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un domaine similaire.
• Connaissances solides en Export.
• Maitrise de l'anglais niveau B2 à C2.

Responsabilités

• Prendre et suivre les commandes jusqu’à la livraison.
• Gérer les relations commerciales avec les clients et transitaires.
• Suivre les dossiers clients (commandes, litiges).

Connaissances

Organisation

Relation Client

Communication

Formation

BAC+2 dans la vente ou gestion commerciale

Description du poste

Gestionnaire Service Clients, hauts-de-france

hauts-de-france, France

Le/la Gestionnaire Service Clients prend et suit les commandes jusqu’à la livraison du produit en relation avec le client. Il/elle apporte aussi une assistance administrative aux commerciaux et transmet des informations commerciales ou du matériel promotionnel aux clients (produits, prix, sécurité produits, certificat…). Il/elle sera en relation avec les autres services (approvisionnement, logistique, production…).

Vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner les appels et messages internes/externes
• Répondre aux demandes liées à son domaine de compétences et/ou orienter les appels
• Suivre et gérer les dossiers et demandes clients (commandes, litiges, renseignements…)
• Gérer des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes) en relation avec les différents services concernés et les commerciaux
• Mettre à jour des fichiers et données clients/produits
• Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place
• Valider et gérer les commandes EDI
• Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, la définition du délai de livraison selon les capacités du site
• Suivre le portefeuille client (enlèvement, retards, gestion des litiges, établissement d’avoirs, suivi des OP…)
• Superviser la facturation clientèle
• Gérer diverses tâches administratives (email, classement, archivage, envoi de factures…)
• Réceptionner et envoyer des documents commerciaux
• Gérer, saisir et suivre des commandes
• Gérer les relations commerciales en lien avec les transitaires et les clients dans les pays d’exportation
• Etablir des documents d’export et de douanes
• Gérer les transports : demande de prix, fret, délais …
• Accueillir physiquement des chauffeurs
• Valider des factures transporteurs/transitaires sur Ekser

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation de type BAC+2 dans la vente, la relation client, la gestion commerciale ou le commerce international.
• Vous justifiez de minimum 5 ans d’expériences dans un domaine similaire.
• Vous avez des connaissances solides en Export et votre maitrise de l’anglais n’est plus à prouver (niveau B2 à C2).
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et vous avez de bonnes capacités relationnelles, de communication.
• Vous vous épanouissez dans le travail d’équipe dans un environnement exigeant.

Détails du poste :

• Poste basé sur notre site d’AMBLAINVILLE (60)
• CDD - statut ETAM - 35 heures par semaine réparties sur 5 jours
• Rémunération brute mensuelle à négocier selon expérience
• Avantages : participation, mutuelle, prévoyance...

Les missions vous correspondent ? Nos valeurs également ? N’attendez plus et rejoignez-nous !