Gestionnaire Service client Marché suisse H/F

JR France; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale, acteur majeur dans le domaine scientifique, recherche un(e) Gestionnaire Service Client pour le marché suisse. Ce poste, basé à Illkirch, exige un Bac+2/3, un allemand courant et un bon niveau d'anglais. Vous serez en charge des demandes des clients suisses et travaillerez avec diverses équipes internes pour garantir un service de qualité. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement stimulant et collaboratif.

Prestations

Mission longue durée

Environnement stimulant

Équipe structurée et collaborative

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement BtoB.
• Allemand courant indispensable, anglais professionnel (niveau B2 minimum).
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes (devis, commandes, suivi, réclamations).
• Assurer une communication claire et efficace avec les clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

Connaissances

Relation client

Communication

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2/3

Outils

ERP

Outlook

Excel

Description du poste

Gestionnaire Service client Marché suisse H/F, illkirch-graffenstaden

Gestionnaire Service Client – Marché Suisse (F/H)

Poste basé à Illkirch (67)

Recrutement mené par Manpower Cabinet de recrutement spécialisé, pour le compte de son client, acteur international de référence dans les solutions scientifiques et de santé.

Le poste

Manpower recrute un(e) Gestionnaire Service Client pour accompagner le développement du marché suisse d’un acteur majeur du secteur scientifique.

Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients suisses : vous traitez leurs demandes, suivez leurs commandes, et assurez une qualité de service constante. Vous travaillez au quotidien avec les équipes internes (ventes, achats, logistique, finance, support technique) pour garantir une réponse efficace et fluide à leurs besoins.

• Gérer les demandes entrantes (devis, commandes, suivi, réclamations)
• Assurer une communication claire et efficace avec les clients
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour répondre aux demandes spécifiques
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client au niveau européen
• Participer à la dynamique collective d’une équipe engagée et orientée résultats

Votre profil

• Bac+2/3 avec expérience en relation client, BtoB idéalement
• Allemand courant indispensable, anglais professionnel (niveau B2 minimum)
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Outlook, Excel...)
• Sens du service, bon relationnel, rigueur et réactivité
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, structuré et international

Ce que nous vous proposons

• Une mission longue durée dans un environnement stimulant
• Une entreprise reconnue pour son impact dans le domaine scientifique
• Une équipe structurée et collaborative
• Une opportunité d’apporter une vraie valeur dans la relation client sur un marché stratégique

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