GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (H/F)

TN France; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 35 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Service Client International pour assurer la qualité du service client et gérer les opérations administratives liées aux ventes à l'export. Ce rôle clé implique la gestion des dossiers clients, le respect des engagements envers les clients, et l'amélioration continue des processus. Vous aurez l'opportunité de travailler directement avec divers partenaires logistiques et clients, tout en contribuant à la satisfaction client. Si vous êtes passionné par le service client et avez une connaissance solide des incoterms, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Responsable de la qualité du service client et des opérations administratives.
• Gestion des dossiers clients et respect des politiques commerciales.

Responsabilités

• Administrer les ventes et gérer les exportations.
• Traiter et suivre les réclamations des clients.
• Mettre à jour le système d'information client.

Connaissances

Connaissance des incoterms

Anglais courant

Description du poste

GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (H/F), Rueil-Malmaison

Rueil-Malmaison, France

Votre mission

Le/La Gestionnaire Service Client International est responsable de la qualité du service client et des opérations administratives liées aux ventes à l'export. Il/elle gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale, des bonnes pratiques de distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle assure le respect des engagements envers les clients, la satisfaction client, ainsi que le respect des coûts, de la qualité et des délais. Il/elle conseille également sur l'importation.

Responsabilités principales

• Administrer les ventes et gérer les exportations
• Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
• Mettre à jour et améliorer le système d'information client et les tableaux de bord commerciaux
• Conseiller sur les importations gérées par le Service Achats
• Traiter et suivre les réclamations
• Établir et suivre les devis, commandes et conditions de vente (délai de paiement, escomptes)
• Coordonner avec la production (suivi des stocks), la logistique et le marketing (saisonnalité)

Statistiques et interfaces

• Définir, élaborer et analyser les statistiques du Service Client
• Interagir avec les transporteurs, transitaires, partenaires logistiques, clients et banques

Votre profil

• Lieu : Rueil Malmaison
• Prise de poste : ASAP
• Mode de travail : Sur site, pas de télétravail
• Statut : Non cadre
• Salaire : 35k - 37k €
• Compétences requises : Connaissance des incoterms (obligatoire), anglais courant