GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL

JR France; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le matériel de running et outdoor recherche un Responsable service client à Toulouse. Ce poste implique de piloter les équipes du service client et d'assurer la satisfaction des clients à l'international. Le candidat idéal possède 5 à 7 ans d'expérience et maîtrise l'anglais ainsi qu'une autre langue.

Prestations

Titres Restaurant

Participation financière à l'abonnement de transport

Plan Épargne Retraite

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de 5 à 7 ans dans le pilotage d’un service client.
• Maîtrise de l’anglais et idéalement d'une troisième langue (espagnol, allemand, italien).

Responsabilités

• Piloter et coordonner l’ensemble des équipes du service client.
• Effectuer une veille sur les outils et tendances en matière de relation client.

Connaissances

Satisfaction client

Analyse

Adaptabilité

Gestion d'équipe

Description du poste

GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL, Toulouse

Riche d’une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners. Qu’ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d’i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Aujourd’hui, 250 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l’expérience omnicanale, sur le web (sites web, réseaux sociaux, applications) et dans ses 18 magasins, œuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Afin d’accompagner nos projets de développement, nous recrutons un(e) Responsable service client (H/F).

1. Piloter et coordonner l’ensemble des équipes du service client
2. Effectuer une veille permanente sur les outils et tendances en matière de relation client, sur les attentes des clients

Passionné(e) par les métiers de la relation client, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 7 ans dans le pilotage d’un service client avec une dimension internationale.

Nous valoriserons votre sens de la satisfaction client, votre capacité à analyser et à adapter les plans d’action au contexte, ainsi qu’à embarquer votre équipe vers un objectif commun : la satisfaction client !

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et idéalement une troisième langue (espagnol, allemand, italien).

Avantages

• Titres Restaurant
• Participation financière à votre abonnement de transport en commun
• Plan Épargne Retraite
• Mutuelle

i-Run favorise la compétence et l’engagement, prône le développement de la pratique du sport, la mixité femmes-hommes, l’intégration de salariés en situation de handicap, et l’éthique dans ses pratiques. Nous valorisons également la diversité culturelle et générationnelle, ainsi que votre apport unique à notre équipe.