Gestionnaire Service Client Export H/F

Kelly Services; Lyon; Sur place; EUR 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Kelly Services recherche un Gestionnaire Service Client Export pour Sanofi Pasteur à Lyon. Le candidat idéal aura un BTS en commerce international ou Supply Chain et une maîtrise de l'anglais. Le poste inclut la gestion des commandes export et la coordination logistique, avec une rémunération compétitive incluant un 13ème mois.

Prestations

13ème mois

RTT

Congés Payés Supplémentaires

Qualifications

• BTS commerce international ou équivalent requis.
• Première expérience en ADV/Service client export appréciée.
• Connaissance opérationnelle de SAP est un plus.

Responsabilités

• Gestion des commandes export pour divers clients.
• Coordination des opérations avant-vente et après-vente.
• Organisation des livraisons et gestion des réclamations.

Connaissances

Anglais

Connaissance commerce international

Gestion appel d’offre

Formation

BTS commerce international ou Supply Chain

Outils

SAP

Description du poste

Gestionnaire Service Client Export H/F, Lyon

Localisation : Lyon 7

Contrat : intérim

Durées : entre 3 et 5 mois (plusieurs postes à pouvoir) – Démarrage : de début juin ou début juillet

Profil : BTS commerce international ou Supply Chain. 1 ère expérience en ADV/Service client export serait un plus. Anglais indispensable. SAP est un plus.

Rémunération : 35230€ sur 13 mois

A la recherche d'une expérience tremplin dans un grand groupe pharmaceutique ?! Ne cherchez pas plus loin !

SANOFI PASTEUR, industrie pharmaceutique incontournable de Lyon, fait appel à KELLY SERVICES pour recruter un Gestionnaire Service Client Export H/F pour son site de Lyon 7.

Vous serez responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, …) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi.

Conformité des commandes :
• Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou conditions commerciales,
• Accuse réception de commande.

Commandes prometteuses :
• Vérifie en amont plusieurs points : Conformité par rapport aux prévisions / péremption du lot / check réglementaire / check credit management /
• Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,
• Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
• Archivage des commandes

Logistique et transport :
• Organise l’expédition des doses en s’assurant de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,
• Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,

Opérations « après-vente »:
• Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse)

Votre profil

• BTS commerce international ou Supply Chain ( ou équivalent
• Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus
• Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable
• Connaissance opérationnelle de SAP serait un plus
• Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…)

Sanofi Pasteur vous offrira l'avantage de bénéficier d'un 13ème mois, de RTT et de Congés Payés Supplémentaires.

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