Gestionnaire Service Client Export (F/H)

Fresenius Kabi France; Brézins; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise sur site

Dispositif intéressement/participation

Mutuelle d'entreprise

CSE

Résumé du poste

Fresenius Kabi France recherche un Gestionnaire Service Client Export (F/H) basé à Brézins (38) en CDI. Vous traitez les commandes export de l’offre à la facturation et veillez à la satisfaction client conformémént aux exigences internes et réglementaires.

Vous établissez les offres, suivez les commandes, coordonnez les livraisons, répondez aux questions clients, et contribuez à l’amélioration continue des outils et processus.

Qualifications

• Formation ou première expérience en commerce international.
• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.
• Connaissances des incoterms et des flux logistiques.
• Connaissance des techniques de paiement à l’international.
• Capacité d’analyse et traitement de données complexes.
• Aisance relationnelle et capacité de travail en mode projet.

Responsabilités

• Établir les demandes d’offres de prix en tenant compte des spécificités clients (incoterms, transport, conditions de paiement).
• Assurer un suivi fiable et précis des commandes.
• Planifier et garantir les livraisons et la facturation selon les conditions commerciales.
• Répondre aux questions clients et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Contribuer au renouvellement des contrats distributeurs et alerter si nécessaire.
• Participer à la formation des nouveaux arrivants.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus métier.

Connaissances

Commerce international

Anglais

Outils bureautiques

ERP

Incoterms

Analyse de données

Communication

Gestion de projets

Outils

ERP

Description du poste

L’équipe MU Medtech Export recherche son.sa :

Gestionnaire Service Client Export (F/H)

CDI - Basé à Brézins (38)

Sous la responsabilité de la Manager Service Clients Export, vous avez pour objectif de traiter les commandes depuis l'offre jusqu'à la facturation sur un périmètre de distribution Export, et de contribuer à la satisfaction des clients conformément aux exigences internes et réglementaires.

Les missions qui vous attendent :

• Etablir les demandes d’offres de prix en tenant compte des spécificités clients (incoterms, transport, conditions de paiement, etc...)
• Assurer un suivi fiable et précis des commandes
• Planifier et garantir les livraisons et facturations selon les conditions commerciales
• Répondre aux questions clients et le cas échant les orienter vers les personnes appropriées
• Contribuer au bon déroulement du process de renouvellement des contrats distributeurs, en support aux équipes commerciales, alerter si nécessaire
• Participer à la formation des nouveaux arrivants
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus métier

Ce poste est fait pour vous si vous avez :

• Formation ou première expérience en commerce international
• Capacité à argumenter et convaincre en anglais (à l’écrit comme à l’oral)
• Très bonne maitrise des outils bureautiques, logiciel de gestion de la demande et ERP
• Connaissances des incoterms et des flux logistiques
• Maîtrise des techniques de paiement à l’international
• Capacité d’analyse et de traitement de données complexes
• Réactivité, agilité et capacité d'adaptation
• Aisance relationnelle et bonne capacité de communication
• Capacité à travailler en mode projet

Conditions :

• Prise de poste asap
• Horaires : 39 heures hebdomadaires, avec RTT
• Statut ETAM
• Restaurant d'entreprise sur site
• Rémunération : 33-35 K€ bruts annuels en fixe, sur 12 mois
• Dispositif intéressement/ participation
• Mutuelle d'entreprise
• CSE
• Processus de recrutement : Entretien Teams avec la Recruteuse, avec la Manager et rencontre des 2 finalistes sur site avec la RH et la N+2
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine hors période d’intégration

Engagée en faveur de la Diversité, de l’Équité et de l’Inclusion (DEI), Fresenius Vial accompagne les candidats en situation de handicap dès la phase de recrutement. Les coordonnées des référents handicaps seront communiquées lors de l’envoi des invitations aux entretiens. Les candidats sont libres de les contacter pour une éventuelle rencontre.