Gestionnaire service client export

Vilmorin-Mikado; La Ménitré; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise semencière recherche un(e) chargé(e) de service clients Export à La Ménitré. Vous gérez un portefeuille de clients internationaux et assurez le suivi des commandes tout en garantissant la satisfaction client. Le profil recherché est Bac +2 minimum avec 2 ans d'expérience dans un service clients. Cette position offre un contrat CDD de 6 mois et une rémunération flexible sur 13 mois.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Temps de travail flexible

Prime d’intéressement

Mutuelle familiale

Cours de fitness gratuits

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un service clients ou commercial.
• Compétences en e-commerce et gestion de projet appréciées.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Europe et/ou Export.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'au recouvrement des factures.
• Communiquer avec la Supply Chain pour valider les commandes.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Orientation client

Aisance en informatique (Pack office, ERP)

Formation

Niveau Bac +2 en Commerce International ou équivalent

Outils

ERP (JDE)

Description du poste

Avec pour maison-mère une coopérative agricole française installée dans la plaine de Limagne-Val d’Allier, au coeur de l’Auvergne, Limagrain est un groupe semencier et agroalimentaire fort de plus de 9 600 collaborateurs et présent dans 53 pays.

4e semencier mondial, Limagrain a réalisé un chiffre d’affaires de 2 522 millions d’euros en 2023-2024, auquel s’ajoutent 729 millions d’euros de chiffre d’affaires des activités réalisées conjointement avec ses partenaires stratégiques.

Finalité du poste

Au sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export, vous contribuez au Chiffre d’Affaires réalisé avec les clients internationaux (distributeurs & filiales) en assurant la gestion des commandes en conformité avec les règlementations internationales (100 pays & 10 filiales) jusqu’au recouvrement des factures associées. Vous entretenez les relations avec la clientèle et veillez à leur satisfaction. Vous intégrez un service clients tourné vers la digitalisation des processus.

Vos Missions

• Vous Aurez Pour Missions Principales

• Gérer un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone
• Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures
• Elaborer les différents documents &certificats requis à l’exportation selon les règlementations internationales
• Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes
• Contribuer à la mise à jour de la Base de Données Phytosanitaires Internationales (BDPI) à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires
• Réaliser toutes actions de back-office liées à l’administration des ventes
• Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM

Profil

• Niveau Bac +2 minimum, de préférence en Commerce International (ou équivalent)
• Expérience de 2 ans minimum dans un service clients ou commercial
• Tout autre expérience dans le e-commerce, la gestion de projet, l’amélioration continue est un atout
• Maîtrise de l’anglais indispensable, toute autre langue est un plus
• Aisance en informatique : Maîtrise Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting
• Autonomie, disponibilité, capacité de travail en équipe, esprit d’initiative, pro-activité et agilité
• Orientation client

Ce que vous allez trouver chez nous

• Rémunération sur 13 mois (selon profil) versée mensuellement, Statut Agent de Maîtrise
• Temps de travail : flexible du lundi au vendredi (37h par semaine + 12 RTT/an)
• Prime d’intéressement et de participation, prime d’objectifs sous conditions d’ancienneté
• Avantages : Mutuelle familiale, cantine, CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie à prix réduit…), cours de fitness gratuits.
• Poste basé à La Ménitré (30 km centre-ville d'Angers) - Commune desservie par le train, et solutions de covoiturage.
• En rejoignant Vilmorin-Mikado, vous serez intégré.e au sein d'une entreprise semencière historique, experte au sein du groupe coopératif Limagrain où la diversité des postes permet de s’inscrire sur du long terme.

CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, à pourvoir dès que possible et pour une durée de 6 mois.

Process de recrutement

1 entretien RH + Manager