Gestionnaire Service Client CDD Jusqu'à fin Décembre 2025

Shiseido; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée internationale recherche un Gestionnaire Service Client en CDD jusqu'à fin Décembre 2025 pour gérer les commandes et les litiges. Le candidat idéal devra posséder un BAC+2/3, avoir d’excellentes capacités organisationnelles et relationnelles, ainsi qu'une maîtrise du module SAP et de l'anglais. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et international.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2/3 en BTS ou équivalent.
• Max 2 ans d'expérience professionnelle.
• Maitrise impérative de l’anglais.

Responsabilités

• Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié.
• Traitement et suivi des réclamations dans les délais impartis.
• Participation à l’amélioration continue.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Qualités relationnelles

Travail en équipe

Capacité de travail dans un environnement international

Formation

BAC+2/3 en BTS ou équivalent

Outils

SAP module SD

Description du poste

Gestionnaire Service Client CDD jusqu'à fin Décembre 2025

ORGANISATION

• Manager : Coordinateur Service Clients
• Management: non
• Job Location: Paris
• Contract type: CDD à pourvoir de suite jusqu'à fin Décembre 2025
• Statut du poste : Agent de Maîtrise

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié:

• Saisie, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
• Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
• Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
• Suivi de la facturation
• Effectuer un reporting d'activité chiffré

Traitement des réclamations dans les délais impartis:

• Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
• Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX)

Participer à l’amélioration continue:

• Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandes

PROFIL

Titulaire d’un BAC+2/3 en BTS ou équivalent, vous avez 2 ans d’expérience maximum et êtes doté(e) :

- d’une grande capacité de travail dans un environnement exigeant.

- d’une très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation.

- de très bonnes qualités relationnelles.

- capacité de travail dans un environnement international impératif.

- d’un bel esprit d'équipe.

- Maitrise de SAP module SD

Vous maitrisez impérativement l’anglais