Gestionnaire Service Client BtoB — Expert Relation Pro

Bizzeo; Grenoble; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Grenoble Tertiaire recherche pour son client, un acteur du secteur électricité et gaz, un Gestionnaire service client - BTOB (H/F). Vous gérerez la relation avec les clients professionnels, traitez les demandes et réclamations, et assurerez le suivi administratif et contractuel tout au long du cycle de vie client.

Collaboration étroite avec les équipes commerciales, facturation, recouvrement et ADV.

Qualifications

• Formation dans le domaine relation client et/ou administratif (Bac à Bac+2 recommandé).
• Expérience en gestion clientèle BTOB exigée ou souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion clientèle.
• Fiable, rigoureux, méthodique et organisé.

Responsabilités

• Gestion de la relation client PROFESSIONNEL
• Gestion des demandes et réclamations des clients professionnels (mail, téléphone...)
• Suivi administratif et contractuel (renouvellements, résiliations, avenants, transferts, traitement des flux)
• Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, facturation, recouvrement, techniques et ADV.
• Outils / moyens mis à sa disposition : Matériel informatique, Téléphone, Logiciels SAP, E-FLUID etc.

Connaissances

Relation client pro

Gestion demandes réclamations

Suivi administratif

Cycle de vie client

Collaboration équipes

SAP

Excel

Formation

Bac à Bac+2 relation client/administratif

Outils

SAP

E-FLUID

Description du poste

Manpower Grenoble Tertiaire recherche pour son client, un acteur du secteur électricité et gaz, un Gestionnaire service client - BTOB (H/F). Vous gérerez la relation avec les clients professionnels, traitez les demandes et réclamations, et assurerez le suivi administratif et contractuel tout au long du cycle de vie client.

Collaboration étroite avec les équipes commerciales, facturation, recouvrement et ADV.