GESTIONNAIRE SCOLARITE H/F

EM Normandie Business School; Clichy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

EM Normandie recrute un/une Gestionnaire Scolarité en CDD sur le campus de Paris, pour assurer le déroulé logistique et administratif jusqu'à la diplomation, à compter du 1er octobre 2026.

Le poste requiert une expérience administrative et un sens du service, Bac+2/3, maîtrise d'Office 365 et ERP Aurion, et un anglais niveau B2. L'équipe Scolarité compte 6 personnes et assure l'accueil des apprenants.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience en travail administratif et service à la clientèle.
• Titulaire d'un Bac+2/3 dans les métiers d'assistanat administratif.

Responsabilités

• Gérer administrativement les dossiers des apprenants et leur parcours (inscriptions, bourses, CROUS).
• Être l'interlocuteur privilégié des apprenants par email, en face à face ou par téléphone.
• Faciliter le lien entre l'apprenant et les autres services de l'école.
• Participer aux activités et événements liés à l'accueil et à la scolarité.

Connaissances

Service à la clientèle

Administration

Anglais B2

Formation

Bac+2/3 en assistanat administratif

Outils

Office 365

ERP Aurion

Description du poste

L'EM Normandie est à la recherche d'un.e Gestionnaire Scolarité H/F dans le cadre d'un CDD à pourvoir sur le campus de Paris à compter du 1er octobre 2026 jusqu'au 30 juin 2027.

Le service Scolarité de Paris est composé d'une équipe de 6 personnes et intervient de l'inscription de l'apprenant jusqu'à sa diplomation.

Fondée en 1871, parmi les plus anciennes écoles de commerce françaises, l'EM Normandie figure parmi les 38 écoles de management membres de la Conférence des Grandes Écoles (CGE) sur 400 écoles de commerce existant en France.

Figurant parmi les meilleures Business Schools mondiales, elle compte aujourd'hui plus de 6353 apprenants répartis sur 6 campus, à Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Dublin, Oxford . L'EM Normandie est triplement accréditée EQUIS, AACSB et AMBA. Moins de 1% des Business Schools dans le monde détiennent cette triple couronne, ce qui atteste de son excellence sur la scène internationale.

Le/la Gestionnaire Scolarité a pour mission de garantir le bon déroulé logistique, administratif et relationnel de la scolarité de l'étudiant en le conseillant dans le respect du règlement de scolarité de l'Ecole et des règles du service.

Il/elle administre, en équipe, sous la supervision de la Responsable du service l'ensemble des activités suivantes en lien avec les directeurs d'études et académiques.

En qualité de Gestionnaire Scolarité, vous partagerez votre temps entre les missions suivantes :

• Gérer administrativement les dossiers suivants :
  • Dossier administratif de l'apprenant primo-entrant ou en poursuite de parcours (injection, inscription, bourses, CROUS)
  • Cartes étudiantes
  • Langues (certificat, inscriptions aux tests, Plateforme Global Exam…)
  • Absences
  • Jurys (scolarité, expatriation, diplomation)
  • Notes et relevés de notes
  • Conseils de discipline
  • Stages et convention de stages
  • Mémoires
  • Diplômation
  • Enquêtes externes (SISE, Diplomés, Ministérielles…) et internes (Choix de parcours, Electifs, Majeures, LVO…)
• Être l'interlocuteur.rice privilégié.e des apprenants par email, face à face ou téléphone pour les questions de premier niveau
• Faciliter le lien entre l'apprenant et les autres services de l'école pour les questions d'expertise
• Participer aux différentes activités et évènements relevant de l'accueil et de la scolarité de l'apprenant (rentrée, welcome week, réunion délégués…)

Pour réussir dans ce poste, vous détenez plusieurs années d'expérience en travail administratif et service à la clientèle et êtes titulaire d'un Bac+2/3 dans les métiers d'assistanat administratif.

Idéalement, vous connaissez le milieu de l'enseignement supérieur ou organisme de formation.

En tant que Gestionnaire Scolarité, vous disposez de :

• Une maitrise des outils bureautiques (environnement Office 365) et une appétence pour les outils digitaux et collaboratifs (ERP Aurion),
• Une aisance orale et rédactionnelle en français et en anglais vous permettant d'interagir avec les collègues et étudiants anglophones (niveau d'anglais B2 requis),
• Un sens de l'écoute et de la confidentialité afin d'apporter des réponses de qualité à nos étudiants en faisant preuve à la fois d'empathie et de fermeté,
• Une rigueur démontrée dans votre organisation du travail et dans la gestion de vos dossiers,
• Le goût pour le travail d'équipe : partager l'information, travailler en synergie avec d'autres services.

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ?

Merci et au plaisir d'échanger avec vous !

L'équipe Recrutement EM Normandie