Gestionnaire SAV Technique – CDI, Saint-Étienne

Descours & Cabaud SA; France; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours d'intégration personnalisé

Formation continue via Tech'UP ou SAV

Prime vacances

Prime d'ancienneté

37H hebdomadaires

11 jours de RTT

Week-end off

Évolution interne

Participation

Résumé du poste

DESCOURS & CABAUD, groupe international, recherche un gestionnaire SAV F/H en CDI sur Saint-Étienne (42). Vous prenez en charge les aspects administratifs des dossiers SAV et assurez les interventions classiques sur le matériel, avec une priorité donnée à la relation client et au service.

Poste sédentaire avec déplacement chez les clients possible via véhicule SAV. Formation en Maintenance/Electrotechnique souhaitée, première expérience SAV, habilitations électriques, et maîtrise des fiches

Qualifications

• Formation en Maintenance/Electrotechnique avec de réelles appétences dans la relation clients
• 1ère expérience sur un poste SAV
• Habilitations électriques
• Maîtrise de la lecture des fiches techniques produits
• Connaissance des gammes de produits en équipement d'atelier de maintenance (poste de soudure, scie d'atelier, nettoyeur haute pression)
• Autonome, sens de l'écoute et du service, capacité à prioriser
• Réactivité, rigueur, autonomie

Responsabilités

• Prise en charge des demandes du client et de son matériel au magasin
• Identifie la panne, réparations en atelier ou envoi chez les fournisseurs
• Élabore les devis et sollicite les services concernés
• Commandes les pièces nécessaires et assure stockage/gestion
• Établit la facturation (pièces, fournitures et main-d'œuvre)
• Accompagne les clients à la bonne utilisation des produits
• Respecte les règles de santé et sécurité dans toutes les missions
• Poste sédentaire avec possibilité d'intervention chez les clients (véhicule SAV)

Connaissances

Relation client

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Écoute active

Priorisation

Lecture de fiches techniques

Formation

Formation en Maintenance/Electrotechnique

Outils

Habilitations électriques

Description du poste

DESCOURS & CABAUD, groupe international, recherche un gestionnaire SAV F/H en CDI sur Saint-Étienne (42). Vous prenez en charge les aspects administratifs des dossiers SAV et assurez les interventions classiques sur le matériel, avec une priorité donnée à la relation client et au service.

Poste sédentaire avec déplacement chez les clients possible via véhicule SAV. Formation en Maintenance/Electrotechnique souhaitée, première expérience SAV, habilitations électriques, et maîtrise des fiches