Gestionnaire SAV & Pilotage d'Interventions

Région Nouvelle-Aquitaine

Saint-Germain-les-Belles

Sur place

EUR 28 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Gestionnaire SAV / Gestionnaire d'interventions pour assurer la gestion quotidienne de l'agence et coordonner les techniciens. Vous serez le relais entre les clients, les techniciens et les interlocuteurs internes, et vous travaillerez en autonomie pour organiser le bon fonctionnement de l'agence.

Le poste s’exerce à Saint-Germain-les-Belles et implique gestion des dossiers d’intervention, suivi administratif et coordination des interventions.

Responsabilités

Assurer l'ouverture et la fermeture de l'agence
Accueillir et renseigner les clients et visiteurs
Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients
Créer et suivre les dossiers d'intervention
Assurer le classement et le suivi administratif des dossiers
Veiller au rangement et à la bonne organisation de l'agence
RéCEPTIONNER et récupérer les dossiers de fabrication ou d'intervention
Organiser et dispatcher les dossiers auprès des techniciens
Assurer le suivi des interventions et leur bonne réalisation
Coordonner les échanges entre les techniciens et les clients
Participer à l'installation et à la mise en place des équipements
Assurer la facturation des interventions et le suivi des éléments nécessaires à celle-ci
Organiser les priorités en fonction des urgences et des contraintes
Veiller à la bonne affectation des ressources humaines et matérielles
Suivre l'avancement des interventions et identifier les éventuels blocages
Garantir la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs