Gestionnaire SAV H / F

Christeyns; Vertou; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renommée dans le secteur technique recherche un.e gestionnaire SAV à Vertou. Vous serez responsable du service après-vente, en réalisant des devis, gérant les commandes, et en mettant en place un service hotline. Ce poste requiert des compétences techniques, notamment dans la gestion de stock et un bon niveau d'anglais. La rémunération est entre 28k et 30k euros bruts par an, avec des avantages attractifs comme des chèques vacances et un jour de télétravail par semaine.

Prestations

Chèques vacances

Carte restaurant

Garantie frais de santé

Qualifications

• Expérience en service après-vente d'équipements industriels appréciée.
• Capacité à reconnaître des pièces sur photo.
• Autonomie dans l'organisation du travail.

Responsabilités

• Gérer le service après-vente de nos équipements.
• Réaliser des devis et gérer les commandes.
• Mise en place d’un service hotline SAV.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Gestion de stock

Compétences techniques

Anglais suffisant

Expérience en SAV

Description du poste

Nous recrutons un.e gestionnaire SAV dans le cadre d’un remplacement lié à une évolution interne.

Sous la responsabilité de Patrick, Responsable technique, et en collaboration avec Marie, assistante administrative du service technique, votre rôle est de gérer le service après-vente de nos équipements.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Réalisation de devis (pièces détachées et contrats de maintenance)
• Gestion des commandes après validation des devis.
• Gestion du magasin et de l’atelier du service technique.
• Suivi des réceptions, des préparations de chantier et des livraisons chez nos clients.
• Suivi des commandes chez nos clients ou sur les chantiers.
• Gestion et mise à jour du stock de nos pièces détachées et de nos équipements.
• Mise en place et gestion d’un service d’hotline de SAV pour nos clients.
• Travail sur des projets d’amélioration du service technique en lien avec nos valeurs et les standards de sécurité, environnement et qualité du groupe Christeyns.
• Participation aux réunions du service technique et aux réunions nationales

Basé.e sur le siège français à Vertou, vous évoluez au sein d’un environnement collaboratif et transverse. À ce titre :

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur technique, plusieurs chefs de projets ainsi qu’une équipe de techniciens itinérants.
• Vous êtes en interaction régulière avec les équipes de technico-commerciaux pour assurer le bon déroulement des projets et le suivi des clients.
• Vous entretenez des liens administratifs avec les services finance et commercial pour le suivi des dossiers

Vous êtes en contact direct avec nos différents fournisseurs, avec lesquels vous entretenez des relations suivies dans le cadre des approvisionnements et des partenariats techniques.

Vous participez aux réunions du service technique et aux réunions nationales.

Profil recherché

Compétences techniques attendues :

• Maîtrise du Pack Office
• Compétences en gestion de stock : suivi des réceptions, commandes, approvisionnements.
• Appétence pour la technique (ex : vous devrez être capable de reconnaître une pièce détachée sur une photo)
• Votre niveau d’anglais est suffisant pour pouvoir échanger par mail et téléphone avec des interlocuteurs non francophones (échanges réguliers avec les filiales belge et hongroise)
• Une expérience en maintenance industrielle ou en SAV de pièces détachées serait un plus.

Qualités personnelles :

• Vous êtes dégourdi.e et proactif.ve (ex : vous n’hésitez à contacter des collègues ou éplucher de la documentation pour trouver une solution).
• Vous avez le sens du collectif et aimez être en support aux équipes.
• Vous avez un tempérament calme, mais vous savez vous imposer avec tact lorsque nécessaire.
• Vous êtes rigoureux.se et travaillez avec méthode, en utilisant les outils de suivi pour tracer les actions menées.
• Vous êtes autonome dans votre organisation (votre manager sera la plupart du temps à distance)

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous avez déjà travaillé en service après-vente d’équipement industriels et souhaitez gagner en responsabilités dans ce domaine.
• Vous avez un profil administratif, mais vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et il n’est pas rare de vous voir bricoler ou démonter un appareil sur votre temps libre.
• Vous êtes technicien.ne de maintenance et vous souhaitez évoluer vers un poste “de bureau”, tout en restant proche de la technique.

Vous êtes magasinier.ère ou gestionnaire de stock et vous avez envie de prendre plus de responsabilités, d’élargir vos missions et d’évoluer vers un poste plus transverse.

Ce que nous vous proposons :

• Statut : Agent de maitrise
• Horaires : 36 heures par semaine sur 4,5 jours (mercredi après-midi ou vendredi après-midi non travaillé)
• Localisation : poste basé sur le site de Vertou (en périphérie nantaise). Parking à disposition et accessible en transport en commun (bus 42 et 27 ou tram train à quelques minutes à pied)
• Rémunération : Salaire annuel brut entre 28k et 30k (selon expérience)
• Télétravail : 1 jour par semaine
• Avantages CSE : chèques vacances, chèques cadeaux et tarifs avantageux
• Carte restaurant 9 € par jour travaillé
• Garantie frais de santé, prise en charge à 70% par l’employeur
• Formations internes via notre propre service de formation « Christeyns Académie"

Notre process de recrutement :

1 / Un échange téléphonique avec Marine, Chargé de recrutement

2 / Un entretien avec Marine et Marie, votre future collègue

3 / Tests de logique et de personnalité

4 / Un entretien avec Patrick, Responsable technique, et Maryline, Responsable RH

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Gestionnaire Sav • Vertou, Loire-Atlantique, FR