Gestionnaire SAV H/F

Secodi; Vert-le-Grand; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où polyvalence et autonomie sont valorisées. En tant que point de contact clé pour les clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interventions techniques. Vous serez responsable de la coordination des techniciens et de la satisfaction client, tout en ayant l'opportunité de renforcer vos compétences techniques grâce à des formations. Ce poste sédentaire vous permettra de contribuer à une équipe soudée, au sein d'une entreprise innovante spécialisée dans les solutions de puissance. Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client et gestion de service.
• Maîtrise des outils informatiques et des process SAV.

Responsabilités

• Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés.
• Assurer le suivi des affaires : relances, information client, satisfaction.
• Préparer les interventions : prise de RDV, gestion des plannings.

Connaissances

Outils informatiques

Relation client

Gestion de service

Connaissances en mécanique

Description du poste

Missions

Envie de polyvalence et d'autonomie dans une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.

Votre mission : être le maillon essentiel de notre organisation SAV pour l'agence de Bordeaux et celle de Bondoufle (poste sédentaire).

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous gérez les demandes d'interventions techniques (entretien, réparation, dépannage, garantie) et assurez la coordination des techniciens.

Vos missions au quotidien :

1. Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés
2. Assurer le suivi des affaires : relances, information client, satisfaction
3. Préparer les interventions : prise de RDV, gestion des plannings, commande et préparation des pièces, gestion des stocks
4. Constituer les dossiers de facturation

Profil

• Maîtrise des outils informatiques et des process SAV
• Expérience confirmée en relation client et gestion de service

Votre atout ? Des connaissances en mécanique pour mieux comprendre les besoins techniques.

Vous aurez la possibilité de participer à des formations moteurs (en ligne et en présentiel) pour renforcer vos compétences techniques.

Chez SECODI, nous valorisons la polyvalence, l'esprit d'équipe et l'envie de relever des défis.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire votre avenir avec SECODI !

Description Entreprise

SECODI est le distributeur exclusif des moteurs de la marque PERKINS, pour la France. Nous sommes fournisseur et intégrateur de solutions de puissance : thermique, hybride et hydrogène. Notre siège est basé à Nantes et nous disposons de 8 agences à travers la France.

Nous réalisons à la fois la distribution et l'intégration des moteurs industriels de la marque PERKINS, la vente de pièces détachées d'origine, la gestion des garanties, le conseil technique, la formation, la remotorisation et les interventions sur site clients.

Depuis 2021, nous proposons aussi à nos clients une offre technologique plus large sur l'ensemble des pièces et composants de la chaîne cinématique des machines OFFROAD, via des partenaires tels que Bosch-Rexroth, Bondioli, Danfoss en hydraulique, Spicer-Dana, Carraro, Twin-disc, ZF en transmission, et Perkins, Donaldson, Hydac en filtration.

Nous offrons nos produits et services pour tout type de machines OFFROAD telles que des machines agricoles, engins TP, engins de manutention, forestiers, aéroportuaires, groupes électrogènes.

SECODI fait partie du FETIS GROUP, un groupe familial de la région nantaise. Créé en 1978, notre groupe compte aujourd'hui 660 collaborateurs en France et à l'international.