Gestionnaire SAV (H/F)

confidential; Mauguio; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique de l'industrie graphique recherche un Gestionnaire SAV pour assurer le suivi entre les clients et la production. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des échanges et le respect des délais. Le poste demande une bonne maîtrise des outils informatiques et un excellent sens du relationnel. Un salaire de 1900EUR brut, évolutif à 2000EUR brut, avec des avantages tels qu’un 13e mois et des tickets restaurants est proposé.

Prestations

Tickets restaurants

13e mois

Qualifications

• Dynamique, spontané(e) et excellent sens du relationnel.
• À l'aise dans un environnement digital.
• Une première expérience dans un environnement de production ou d'imprimerie est un plus.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients par différents moyens.
• Suivre les commandes depuis la prise de brief jusqu'à la livraison.
• Coordonner les échanges entre le client et l'équipe de production.
• Veiller au respect des délais et de la qualité.

Connaissances

Sens du relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Travail en équipe

Réactivité

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent dans le secteur de l'industrie graphique ? L'agence Interaction recrute un(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour assurer le lien entre les clients et la production au sein d'une imprimerie dynamique.

?? Votre mission :En tant que chargé de suivi client vous jouerez un rôle clé entre les clients et l'équipe de production. Vous êtes l'interlocuteur privilégié, garant de la bonne compréhension des besoins et du suivi des projets jusqu'à leur réalisation.

??? Vos principales responsabilités :Accueillir, renseigner et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en présentiel)Suivre les commandes : de la prise de brief jusqu'à la livraisonCoordonner les échanges entre le client et les équipes de productionVeiller au respect des délais, des budgets et de la qualitéTraiter les demandes spécifiques des clients liés à l'acheminement de leur marchandiseApporter des solutions alternatives techniques aux clientsRemonter les dysfonctionnements récurrents et être source de proposition d'améliorationTraiter des remontées des ateliers sur les commandes en cours de fabrication (panne machine, retard éventuel, problématiques de production...) et recherche des solutions ou alternatives techniquesUtiliser les outils informatiques internes pour le suivi et la gestion des dossiers

Horaires : 9h-17h du lundi au vendrediSalaire 1900EUR Brut (évolutif à 2000EUR brut), + 13è mois + tickets restaurants

?? Profil recherché :Vous êtes dynamique, spontané(e) et avez un excellent sens du relationnelVous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans un environnement digitalVous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivitéUne première expérience dans un environnement de production ou d'imprimerie est un plus

Salaire : de 1900EUR à 2000EUR par MOIS + 13è mois et tickets restaurants

L'entreprise

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.

Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.