Gestionnaire sav dépannages tp (H / F)

kobaltt; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le domaine agricole recherche un(e) Gestionnaire SAV en CDI à Nancy. Vous serez intégré(e) au service après-vente, jouant un rôle clé dans le suivi administratif et technique des matériels. Votre expérience en SAV et vos compétences relationnelles seront essentielles pour garantir la satisfaction client. Des avantages tels que tickets restaurant et primes de vacances sont proposés.

Prestations

Mutuelle familiale avantageuse

Tickets restaurant

Primes de vacances

Qualifications

• Expérience confirmée en SAV dans un atelier ou une concession agricole/TP.
• Excellent relationnel et qualité organisationnelle.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garanties constructeurs.
• Suivre le parc machines et traiter les réclamations clients.
• Établir la facturation des ordres de remboursement.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Informatique

Description du poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Le poste

Nous recherchons pour notre client basé à proximité de Nancy, Coopérative Agricole, un(e) Gestionnaire SAV H / F, dans le cadre d’un accroissement d’activité / d’une création de poste, en CDI.

Rattaché(e) au Directeur Général et intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif et technique des matériels agricoles et TP.

• Gérer les dossiers de garanties constructeurs : saisie, contrôle, transmission et suivi jusqu’au remboursement.
• Suivre le parc machines via notre plateforme (maintenance, alertes, mises à jour).
• Traiter les réclamations clients en lien avec les techniciens et assurer un suivi efficace.
• Établir la facturation des ordres de remboursement et participer à la gestion des devis SAV.
• Suivre les interventions techniques (planning, documents, pièces associées).
• Collaborer avec les ateliers et les constructeurs pour fluidifier le traitement des dossiers.
• Participer à l’amélioration continue des processus SAV et à la satisfaction client.

Informations complémentaires :

• Rémunération : à euros bruts annuels
• Mutuelle familiale avantageuse, Tickets restaurant, Chèques vacances, Primes de vacances au bout d’un an d’ancienneté, et CSE.
• 39h / semaine, horaires de journée

Le profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience confirmée au sein d’un SAV au sein d’un atelier ou d’une concession agri / TP, voire automobile / PL
• Vous justifiez d’un excellent relationnel et faites preuve de qualités organisationnelles
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

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